Как проверить агентство недвижимости?

Не было такой профессии

«С жалобами на риелторов к нам обращаются не то чтобы часто, но регулярно, — говорит сопредседатель Союза потребителей РФ Алексей Койтов. — Жалуются обычно на их низкую компетентность, особенно в юридических нюансах. Сделка с недвижимостью — одна из самых дорогостоящих в жизни человека. Но многие пытаются экономить: ищут риелтора, который берет плату поменьше, или вообще обходятся без него. В результате из-за нехватки документов, ошибок в них, особенно при оформлении ипотеки в банке, сделка может затянуться, а покупатель — уйти к другому продавцу».

«Несмотря на то, что рынок недвижимости в России существует уже около 30 лет, профессии «риелтор» официально не существовало до сих пор, не было каких-либо документов, в которых четко формулировались бы единые требования к специалистам, осуществляющим риелторскую деятельность», — говорит руководитель юридической службы «ИНКОМ-Недвижимость» Светлана Краснова.

Что умеет профи?

В профстандарте указано, что риелтору достаточно иметь среднее образование или же окончить бакалавриат, а затем каждые два года проходить программы повышения квалификации. Он должен уметь делать маркетинговые исследования рынка жилья, консультировать клиента по местоположению и доступу, типу и размеру, стоимости жилья, а также по стоимости его содержания (имеются в виду коммунальные платежи, налоги и пр.). Такой специалист умеет читать технические паспорта, кадастровые планы и справки, чертежи, поэтажные планы и экспликации объектов недвижимости. Также он может проконсультировать клиента, например, о затратах на осуществление сделки и регистрацию прав и обременений. Подчеркивается, что риелтор должен соблюдать и этические нормы. Скажем, не разглашать третьим лицам условия сделки, не скрывать реальную стоимость объекта или недостатки жилья. Также он обязан не клеветать на конкурентов и не дискредитировать коллег. «Стандарт — это минимальные требования к профессиональным качествам специалистов», — говорит Арсен Унанян, президент НП «Российская гильдия риелторов».

Тяни билет!

Выучиться на риелтора можно на каких-либо курсах, вузов, где учат на таких специалистов, сейчас нет. Однако уже через несколько месяцев многим риелторам придется сдавать экзамены в центрах оценки квалификации. Успешно сдавших будут включать в специальный реестр, через который клиенты смогут «пробить» своего риелтора, чтобы убедиться в его профессионализме. Сейчас существует похожая система сертификации компаний и специалистов рынка недвижимости, зарегистрированная РГР еще в 2002 году. Проверить, включен ли в нее ваш риелтор или агентство недвижимости, можно на сайте reestr.rgr.ru.

Побольше конкретики

Как клиенту самому проверить компетентность риелтора? «Профессионализм можно оценить по тому, как риелтор общается, строит разговор, способен ли доносить информацию удобным именно вам способом, — говорит ведущий эксперт офиса МИЭЛЬ «Сущевский» Евгений Коноплёв. — Профессионал расспросит о документах на квартиру и о ее истории, если вы собираетесь привлекать его к продаже. А если собираетесь покупать, выяснит мотивацию. Риелтор — это не врач, у которого есть право не погружать пациента в детали и хмуриться в ответ на расспросы».

«Подводных камней» в сделке с недвижимостью может оказаться очень много, отмечает директор департамента вторичного рынка «ИНКОМ-Недвижимость» Михаил Куликов. Необходимо собрать информацию о переходах прав собственности, о проведении приватизации. Проверяется, не было ли среди участников сделок людей, состоявших на учете в психдиспансере, учитывались ли интересы наследников… «Если деятельность риелтора направлена на то, чтобы прояснить все подобные моменты и обезопасить покупателя, то это характеризует его как высококвалифицированного специалиста», — считает Куликов.

«Интересуйтесь не столько образованием, сколько опытом риелтора, — советует Койтов. — Спросите, не было ли мутных историй в его практике. Если он станет спокойно рассказывать про конкретный случай, допустим, как проверяли квартиру, а потом порекомендовали отказаться от покупки — это одно. А если задумается, начнет фантазировать, уходить от подробностей — с ним связываться не стоит. Спросите, что будет, если окажется, что в покупаемой квартире прописан ребенок? Если отмахнется: да не бойтесь, потом подадим в суд, все решим — это плохой знак. Если объяснит, что перед сделкой нужно запросить справку по такой-то форме, проверить такие-то выписки, документы, то ему можно доверять». Кроме того, не стесняйтесь вписывать в договор с риелтором свои ожидания от его работы. Иначе после покупки сомнительного, как выяснится позже, жилья риелтор сошлется на «лаконичный» договор с клиентом: мол, я обязался только найти продавца, а проверять документы на квартиру не брался.

Ну и, конечно, пользуйтесь рекомендациями друзей, «сарафанным радио». «Найдите профиль риелтора в соцсетях, посмотрите, чем он живет, рассказывает ли о работе, — советует Коноплёв. — Профессионалы давно поняли, что страница в соцсетях — это «расширенная визитка», и по ней вы быстро поймете, что это за эксперт».

Подробности

С другими важными деталями по проблемам недвижимости можно ознакомиться .

Нововведения в сделках по покупке жилья:

Друзья и знакомые хорошо отзываются об агентстве недвижимости, услугами которого пользовались. Офис компании находится в удобном районе и имеет презентабельный дизайн. Конечно, всё это говорит о надежности и рентабельности агентства, но чтобы точно убедиться в его честности, рекомендуем воспользоваться и другими мерами проверки организации.

Проверка агентства недвижимости

Если вы желаете самостоятельно провести проверку агентства недвижимости при покупке квартиры, то проверьте следующую информации об организации:

  • Стаж работы. Хорошо, если предприятие имеет стаж работы в данной сфере примерно 3-5 лет. Это уже говорит о его устойчивости и надёжности. В то же время не стоит думать, что все более «юные» фирмы обязательно не чисты на руку, просто к их проверке придется отнестись более внимательно.
  • Персонал агентства. Как правило, риелторы со стажем состоят в гильдии или ассоциации риелторов, или других подобных организациях, которые характеризуют их как профессионалов. Кроме того, такие организации часто проверяют своих подчинённых, что обязывает агентство работать на самом высоком уровне.
  • Сайт в Интернете. Наличие в интернете своего сайта говорит о серьёзности агентства. Такой сайт должен быть полноценным, то есть на нём должны быть выложены не только предложения о купле-продаже недвижимости, но и вся информация о самом предприятии, его сертификаты, подтверждающие документы, фамилии руководителя и главного бухгалтера, а также телефонные номера.
  • Оформление предложений. Вся выставленная недвижимость должна сопровождаться не только чёткими фотографиями с описанием, но и ценой.
  • Отзывы в сети. Отзывы об интересующем агентстве стоит принять во внимание, но до конца им верить, всё-таки не стоит. Ни для кого не секрет, что положительные отзывы можно заказать у фрилансеров, а отрицательные могут оказаться делом рук конкурентов. С другой стороны, отзывы на видео от довольных клиентов часто говорят о многом. Если вам удастся связаться с ними и поговорить – это будет дополнительный плюс в ваших исследованиях.

Юридическая сторона проверки

Если вы определились с агентством, следует проверить его юридическую регистрацию. Тут можно обратиться как к юристу или с помощью Интернета выяснить, состоит ли данная организация в Едином Государственном Реестре Юридических Лиц, каков размер её уставного капитала, не имеет ли задолженностей по налогам и вообще, не банкрот ли.

На размер уставного капитала следует обратить особое внимание. Суть в том, что уставной капитал в 10 000 рублей и отсутствие какого-либо имущества в активах позволяет сделать вывод, что предприятие не вкладывает прибыль в своё развитие, а при возможных форс-мажорных обстоятельствах отвечает только своим уставным капиталом.

Не менее важно – это юридически грамотный договор, который вы заключаете с агентством при сотрудничестве. Именно он и определяет права и обязанности заключивших его сторон. Единой формы договора не существует, каждое предприятие составляет свой вариант. Но есть моменты, на которые следует обратить внимание:

  • В «шапке» документа указываются реквизиты сторон. Так как агентство является юридическим лицом, заключать договор может либо его руководитель, либо лицо, действующее от его имени на основании доверенности. Риелтор или агент не может заключать договор от своего имени и без доверенности.
  • Кроме фамилии руководителя, обязательны его паспортные данные и регистрация, а также данные о самой организации.
  • В самом договоре обязанности и права сторон должны быть описаны чётко, ясно и максимально подробно. Также должен быть указан конкретный срок его действия. Не подписывайте договор с формулировкой «До выполнения обязательств, а при досрочном расторжении взимается штраф». Такие отношения могут длиться бесконечно долго и выгоднее они агентству, а не вам.
  • В документе обязательно отмечается агентское вознаграждение. Оно часто выражается в процентах от стоимости жилья, но бывает и фиксированная сумма. Не менее важно чтобы в договоре было указано, какие услуги будут оказаны за это вознаграждение.
  • Реквизиты и подписи сторон завершают договор.

Вот пример договора с агентством недвижимости:

Не подписывайте его сразу же – возьмите экземпляр домой, и внимательно прочитайте, а при всех возможных подозрениях обратитесь к юристу. Как правило, надёжные фирмы составляют грамотные договоры, но защищают они при этом, прежде всего, свои интересы, поэтому будьте внимательны.

Если договор составлен правильно и вас устраивает, смело подписывайте и передавайте свои заботы агентству.

Знакомство с риелтором агентства

Обязательно познакомьтесь с риелтором, который поведёт вашу сделку. Это должен быть человек, которому вы можете доверять. Обязательно посмотрите его квалификационные документы – аттестат, узнайте, давно ли он проходил переаттестацию (если это имеется), попросите рекомендации.

Узнать о том, как должен работать риелтор, можно .

Видео: Как выбрать риелтора продавцу?

В следующем видео вы узнаете, как правильно подойти к вопросу выбора риелтора:

Если вы будете тщательно анализировать информацию об агентстве недвижимости, а не только полагаться на свою интуицию, изучите информацию и, возможно, посоветуетесь с независимым юристом, то вам удастся избежать мошенничества. Удачных вам сделок!

На рынке недвижимости немало мошенников, поэтому к выбору, с каким риэлтором или агентством недвижимости сотрудничать, необходимо подойти со всей серьезностью. Правовая инструкция расскажет, как проверить риэлтора на надежность.

На что обратить внимание, выбирая риэлтора?

Обычно перед потребителем, который решил воспользоваться посредническими услугами на рынке недвижимости, стоит выбор – пойти в известное агентство, которое имеет хорошую репутацию на рынке, но берет за свою работы высокие комиссионные, или довериться малоизвестным фирмам или риэлторам-одиночкам, запросы которых гораздо скромнее. В обоих случаях провести тщательную проверку контрагента, чтобы минимизировать риск стать жертвой мошенников, необходимо.

Начинается такая проверка, как правило, с просмотра отзывов о риэлторах – пренебрегать ей не стоит, но и полностью полагаться на отзывы нельзя, так как проверить их подлинность не представляется возможным. Зато есть другие инструменты, позволяющие подтвердить как профессиональный статус риэлтора, так и его опыт и квалификацию. Например, гражданин может ознакомиться с выпиской из ЕГРЮЛ, в которой содержатся сведения об этом риэлторе (egrul.nalog.ru). В ней указываются продолжительность работы риэлтора, организационно-правовая форма его деятельности (ИП, юрлицо), является ли он действующим. Также можно установить принадлежность риэлтора к одной из профессиональных организаций специалистов рынка недвижимости. К ним относится, например, «Российская гильдия риэлторов». Риэлтор или риэлторская фирма должны быть включены в реестр такой организации, размещаемый на ее сайте.

Деятельность специалистов рынка недвижимости сертифицируется и стандартизуется. Специалист должен обладать сертификатом Территориального органа по сертификации брокерских услуг (ТОС), который применяется в Системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ. Наличие такого сертификата будет подтверждением того, что лицо отвечает определенным требованиям к квалификации, качеству услуг и пр.

Кроме того, утвержден Национальный стандарт профессиональной деятельности «Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования» (Принят, утвержден решением Национального Совета РГР от 07.02.2002 г.). Согласно п. 6.5.2 Стандарта, потребитель вправе потребовать документы, подтверждающие квалификацию специалиста по недвижимости и его полномочия при оказании услуг, а также образцы типовых договоров, протоколов, доверенностей и других документов, используемых при оказании услуг.

Ожидается, что в 2016 году в РФ будет принят специальный закон о риэлторской деятельности, который формализует требования к представителям данной профессии и к их деятельности.

Какие документы должен представить риэлтор при выполнении договора?

В соответствии с п. 8.4.1 Стандарта, исполнитель (риэлтор) определяет перечень документов, необходимый для осуществления сделки и порядок их получения. Такая деятельность может осуществляться исполнителем на основании доверенности, выданной потребителем, а также потребителем самостоятельно или в присутствии исполнителя. В перечень входят проект договора и документы, позволяющие определить «юридическую чистоту» сделки. Cогласие по существенным условиям предстоящей сделки, достигнутое между потребителем и контрагентом, должно быть оформлено предварительным договором, который согласно п. 8.4.3 должен содержать следующие разделы:

  • согласие сторон на сделку;
  • цена сделки;
  • адрес и подробное описание объекта;
  • условия передачи прав на объект недвижимости;
  • ответственность сторон, способ обеспечения исполнения обязательств и определение обстоятельств непреодолимой силы;
  • порядок расчетов;
  • cроки и порядок передачи объекта;
  • состояние объекта на момент передачи;
  • обязательства собственника объекта по погашению задолженности по коммунальным и другим платежам;
  • обременение объекта правами третьих лиц;
  • условия расторжения и продления предварительного договора.

Исполнитель должен своевременно в письменной форме сообщать потребителю об известных ему обстоятельствах и фактах, относящихся к правам на предмет сделки, способных изменить условия сделки и привести впоследствии к потере права собственности, и рекомендовать потребителю застраховать риск потери своего права на предмет сделки (п. 8.4.4).

Подробнее о том, как грамотно заключить договор с риэлтором читайте в следующих правовых инструкциях.

Что должно насторожить?

Мошенничество, а также иные неправомерные и недобросовестные действия становятся возможны, если:

  • отсутствуют перечисленные документы или риэлтор отказывается их предоставить;
  • доверенность наделяет исполнителя полномочиями на подписание договора об отчуждении недвижимости, на получение денежных средств;
  • отсутствуют четкие условия о предмете договора и обязанностях риэлтора, о сроках исполнения обязательств, об ответственности риэлтора за нарушение сроков;
  • в договоре есть условие об авансовом платеже, но нет условий о порядке и основаниях его возврата;
  • включены условия, которые противоречат закону, ущемляют права потребителя (признаются ничтожными в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обременения права собственности на квартиру – что нужно знать?

В большинстве случае, потребители не обладают ни свободным временем, ни знаниями, так необходимыми для оформления сделок с недвижимостью. Поэтому появляется необходимость в найме риэлтора.

Замечательно, если есть проверенный риэлтор, услугами которого пользовались друзья или родственники. Если же такого специалиста нет, тогда необходимо изучить следующие нехитрые правила.

Возможные опасности при обращении к риэлторам и агентствам

Самым опасным, при заключении сделки может быть факт не только обмана, но и умалчивания правды. Классическим примером является ситуация, когда при сдаче квартиры агент «забудет» упомянуть о наличии собственника, который против ее сдачи в аренду.

Также мошенник может не упомянуть о том, что несмотря на то, что продавец холост, на момент покупки недвижимости, он состоял в браке, а следовательно, объект является совместной собственностью. А без ведома второго собственника, сделка не является действительной. Покупатель, уплатив большую сумму денег, остается ни с чем.

«Черным» риэлторам не чужда подделка документов. Получив выписку из ЕИРЦ (Единого Информационно-Расчетного Центра), согласно которой, в доме прописан один человек, клиент дает согласие на совершение сделки. А через какое-то время появляется троюродная внучка продавца, которая на законом основании прописана в объекте недвижимости. Оказывается, что документ был подделкой, и новоселы являются не единственными собственниками квартиры.

Попав в подобную ситуацию, необходимо обратиться в органы правозащиты, подать заявление в суд. Данные действия мошенников квалифицируются по статье 159 Уголовного Кодекса РФ.

Дабы обезопасить свои сбережения и недвижимость, необходимо максимально внимательно подходить к выбору риэлтора.

Как выбрать надежного риэлтора или агентство

Для начала необходимо сделать выбор в пользу агентства недвижимости или частного маклера. Кого же выбрать?

Особо крупные агентства грешат текучкой кадров, постоянно меняющийся персонал не всегда проходит должного обучения, а начальству не под силу контролировать всех служащих. Обратившись в такое агентство, велика вероятность попасться на удочку к мошеннику или попросту неопытному агенту.

Но если выбор все же пал на риэлторское агентство, прежде чем заключать договор, необходимо уточнить, кто именно из персонала назначен персональным агентом, познакомиться с ним лично. Не получив удовлетворение от знакомства, не стоит стесняться требовать замены риэлтора.

Агентства недвижимости, в случае их успешности, участвуют в выставках недвижимости, симпозиумах, упоминание о них можно встретить в различных СМИ. Такие агентства не скрывают своей деятельности, а наоборот, используют достижения в качестве дополнительной рекламы. Имеют множество дипломов, сертификатов, наград.

В противоположной же ситуации стоит усомниться в голословных рассказах о многолетней успешной деятельности.

Большой офис с дорогостоящим интерьером ни в коем случае не является показателем надежности фирмы. Так называемые компании – однодневки часто используют эту уловку, чтобы пустить «пыль» в глаза клиентам.

Как правило, крупные агентства сотрудничают с банками, нотариальными конторами, юристами. Имеют актуальную информацию о кредитных ставках, особенностях ипотечного кредитования и других аспектах, связанных с недвижимостью. В обратном же случае едва ли такая компания станет добросовестным помощником при сделке.

Однако при совершении особо крупной сделки – расселение, размен жилищной площади, обмен, продажа со встречной покупкой и так далее, все же лучше обратиться в агентство недвижимости. При таких сделках перед специалистом стоит вопрос многозадачности – одновременно ему необходимо совершить множество действий, для исполнения которых необходимы усилия нескольких человек.

Также большим «плюсом» сотрудничества с агентством является возможность нотариального закрепления особенностей сделки – например, сроки проведения сделки, условия освобождения жилищной площади, и другие. В то время, как частные маклеры составляют договор в редких случаях.

Сотрудничество с частными риэлторами так же имеет положительные и отрицательные стороны.

Стоимость услуг маклера значительно ниже по сравнению с ценником агентств. Это объясняется отсутствием необходимость содержания офиса, уплаты налогов, и другими факторами. Также агент не имеет фиксированного прайса, и в зависимости от ситуации может сделать скидку. Частный агент нацелен на удовлетворение каждого клиента, может предложить более гибкие условия сделки, нежели агентство недвижимости.

Что должно насторожить

Один из излюбленных трюков «черных» риэлторов – просьба о предоплате. Они мотивируют это необходимостью размещения рекламы, затратами услуги связи и другими. Такая просьба будет сигнализировать о нечистых намерениях агента, ведь нет гарантии, что риэлтор справится с задачей и сможет продать, сдать, или подобрать необходимый клиенту объект.

Составляя договор, очень важно заранее уточнить сумму вознаграждения риэлтора. Агенты часто не называют конкретные цифры до совершения сделки. Это является одним из подводных камней – после совершения сделки агент может потребовать необоснованно большую сумму.

Не стоит договариваться с риэлтором о его вознаграждении в процентном соотношении от суммы сделки. Это побуждает риэлтора к поиску более дорогих вариантов. Будет лучше, если ставка будет фиксированной.

Также существует большой риск взимания скрытой комиссии – когда недобросовестный риэлтор пытается получить комиссии с обеих сторон без их ведома, что является чистым обманом.

Не стоит гнаться за низкой ценой – всем известно где лежит бесплатный сыр. Есть определенный диапазон стоимости риэлторских услуг. Какие-то фирмы предлагают дешевле, кто-то завышает ценник на свои услуги. Но подозрительно низкая стоимость является поводов усомниться в чистоте намерений маклера.

Распространены случаи, когда недобросовестные риэлторы продают списки потенциальных покупателей и квартиросъемщиков и так далее. В 90% случаях такие списки являются фикцией. Указанные номера телефонов не существуют или не отвечают. Деньги уплачены, клиент не имеет возможности их вернуть, а риэлтор лишь разводит руками.

Мошенники, дабы побудить потенциальных клиентов к покупке, часто приглашают подставных покупателей. К примеру, придя на просмотр дома для съема, клиент сталкивается с семейной парой, готовой дать задаток сию минуту, лишь бы получить желаемый объект. Потенциальные съемщики начинают спорить, кому достанется право проживания в доме. В 90% случаев «случайно» пришедшие одновременно покупатели являются подставными.

Помимо всего вышеперечисленного, часто риэлторы используют «якоря» – влияние на подсознание клиентов. Например, аромат кофе, корицы создает благоприятную атмосферу, заставляет клиента ассоциировать просмотренную квартиру с уютом и комфортом.

Еще одним классическим приемом риэлторов является игра на контрасте. Этим приемом пользуются практически все агенты. Клиенту показывают несколько объектов с завышенными ценами, плохим ремонтом. Последний же объект значительно выделяется – приемлемая стоимость, чистый подъезд, «зеленый» двор, новая сантехника в квартире и так далее. Естественно, покупатель непроизвольно склоняется к покупке последнего просмотренного варианта.

Планируя просмотр объектов недвижимости, необходимо договариваться с риэлтором на светлое время суток. Часто агенты, дабы скрыть недостатки жилища, назначают встречу на поздний вечер, чтобы не дать клиенту разглядеть все недостатки.

Нередки случая приобретения жилья напротив кладбища, и других неприятных для соседства объектов только потому, что каждый просмотр квартиры происходил после захода солнца.

Какие документы необходимо проверить

Выбрав кандидатов для сотрудничества, следует проверить документы агента и его репутацию.

Говоря о наличии документов у агентов и риэлтерских компаний, потенциального клиента должны интересовать следующие:

  • Свидетельство регистрационной палаты, налоговая документация. Представители крупных агентств часто сами предлагают клиентам ознакомиться с документами. Замечательно, если фирма функционирует от трех лет и более;
  • При сотрудничестве с агентом, он непременно должен обладать документами, подтверждающие законность его практики – документы об открытии ИП, а также сертификат или диплом об успешном прохождении обучения;
  • Свидетельство о членстве в Гильдии Риэлторов – многие агентства и частные риэлторы являются членами Гильдии. В случае возникновении спорных ситуаций, клиент всегда может обратиться в эту организацию для разрешения конфликта;
  • Необходимо сделать ксерокопию паспорта агента или, по крайней мере, переписать данные.

Существует проверенный годами способ по выбору добросовестного риэлтора с хорошей репутацией:

  1. Открыть топ – 10 сайтов риэлторских услуг в городе;
  2. Обзвонить все, узнать стоимость услуг, алгоритм действий, в конце разговора поинтересоваться: «кого кроме себя Вы можете порекомендовать?».

Из разговора хотя бы с десятью агентами можно понять, кто выстраивает честные отношения, а чьим обещаниям не стоит доверять.

Будет полезным «погуглить» отзывы о нем в интернет – ресурсах, нелишним будет пообщаться с людьми, уже пользовавшихся его услугами.

При составлении договора с агентами, в нем обязательно должно быть указанно следующее:

  • Срок, на который заключается договор;
  • Сумма вознаграждения агента;
  • Заключая договор на оказание риэлторских услуг по продаже недвижимости, следует уточнить в договоре размер вознаграждения агента, если клиент сам найдет покупателя. Например, 500 рублей за каждый просмотр объекта, проведенный риэлтором;
  • Предусматривает ли данное соглашение предоплату;
  • Обязанности риэлтора – входит ли в стоимость платы за его услуги сбор документов, регистрация (или снятие регистрации) объекта недвижимости и так далее;
  • Договором может регламентироваться право агента на привлечение сторонних лиц для исполнения обязательств.

    Этот пункт договора является типовым.

    Третьи лица – это адвокаты, юристы и так далее.

Заключая соглашение с агентами, не нужно спешить с подписанием.

Фраза риэлтора «это типовой договор, можно не читать, просто подпишите» должна насторожить клиента.

Идеальным вариантом будет попросить договор на дом, чтобы иметь возможность тщательно изучить все его пункты.

Аттестаты 25 агентам и 7 брокерам, а также сертификаты 4 агентствам недвижимости выдал недавно Территориальный орган по сертификации в Кемеровской области, действующий при Саморегулируемой организации «Некоммерческое партнёрство «Лига риэлторов Кузбасса». Из них 21 человек получили документы впервые, а остальные 11 риэлторов и 4 агентства продлили бумаги на новый срок.

Аттестаты агентов

Новички, чтобы стать обладателями аттестатов агентов по недвижимости, прошли двухмесячное обучение в Институте бизнес-образования. Это учебное заведение — единственный на юге Кузбасса аккредитованный учебный центр Российской гильдии риэлторов (РГР), уполномоченный обучать специалистов в сфере недвижимости.

В программу обучения входит 25 тем, которые нужно знать профессиональному риэлтору. Регулирующие рынок недвижимости основы законодательства Российской Федерации, положения Гражданского кодекса РФ, жилищного и процессуального права… Студенты изучали тонкости ипотеки, дееспособности граждан, приватизации… Лекции будущим риэлторам, к примеру, читали такие известные в городе специалисты, как начальник юридического отдела агентства недвижимости «Мегаполис» Татьяна Сахарова и генеральный директор АН «Центр недвижимости» Виктор Храмцов.

После чего совместная комиссия института и органа по сертификации проэкзаменовала выпускников. Такую же проверку знаний прошли также агенты и брокеры, которые обучались в этом институте три года назад. Член комиссии – эксперт органа по сертификации Елена Безганс тщательно проверила экзаменационные работы и убедилась, что все риэлторы знают основы своей профессии на отлично.

Единый реестр

Все выданные аттестаты агентов и брокеров были внесены в Единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости. Этот реестр расположен в Интернете по адресу reestr.rgr.ru.

Как сказано на сайте РГР, Единый реестр создан Российской гильдией риэлторов в рамках Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ.

Реестр содержит информацию об агентствах недвижимости, являющихся членами Российской Гильдии Риэлторов и обладающих сертификатом соответствия услуг стандарту «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские. Общие требования» (сертифицированные агентства недвижимости), а также о работающих в данных агентствах недвижимости специалистах, обладающих квалификацией «Агент по недвижимости» и «Брокер по недвижимости» (аттестованные специалисты по недвижимости).

Реестр представляет собой интернет-портал, предоставляющий его посетителю возможность найти агентство недвижимости (компанию) или агента (риэлтора) по любому из следующих поисковых запросов: название населенного пункта, название субъекта РФ, название компании, фамилия агента (риэлтора).

Сертификация компаний и аттестация специалистов проводится в рамках Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ. Положение о Системе сертификации зарегистрировано в Реестре Госстандарта за № РОСС RU 046.04 РН00.

Удобный поиск

Порой возникают ситуации, когда аттестованные риэлторы устраиваются работать в агентства недвижимости, не являющиеся членами РГР и не прошедшие сертификацию, либо временно остаются без работы.

В любом случае такие агент или брокер не исчезнут из Единого реестра. Информация обо всех аттестованных риэлторах доступна внизу страницы Единого реестра в разделе «Аттестованные специалисты». Жителям Кузбасса нужно выбрать подраздел «Кемеровская область». Кстати, после выбора нашего региона, программа сообщает, что в области на сегодня 260 аттестованных риэлторов.

Но не всех их можно найти через рекламируемую среди потенциальных клиентов поисковую форму. Для этого страница аттестованного специалиста должна быть максимально заполнена.

На сегодня каждый из 21 агента, обучившихся в Институте бизнес-образования, внесён в Единый реестр. Но не каждого клиент найдёт через удобную поисковую строку. Первыми всю информацию о себе Территориальному органу по сертификации предоставили Владимир Долматов из «Бюро недвижимости Кузбасса» и Александр Голоктионов из агентства недвижимости «Провинциал».

То есть от самого риэлтора зависит, будет ли его страница доступна любому человеку, который наберёт фамилию специалиста в удобном и популярном поиске. Или её придётся вручную искать в малоизвестном списке, до которого доберётся не каждый потенциальный клиент.

Имидж агентства

Здесь есть ещё и такая деталь. Если аттестованный специалист работает в агентстве, которое не является членом РГР и не прошло сертификацию, Единый реестр это покажет. Что может стать минусом в имидже как для риэлтора, так и для его работодателя. А наличие такого сертификата – плюсом.

К примеру, «Бюро недвижимости Кузбасса» имеет сертификат, а также является членом Лиги риэлторов Кузбасса и Российской гильдии риэлторов. А молодое агентство «Провинциал» уже проявило интерес к вступлению в лигу, которая является членом гильдии.

Другим новичкам — риэлторам можно дать совет – выбирая место работы, отдайте предпочтение компании, входящей в профессиональные объединения риэлторов, имеющие сертификат соответствия национальному стандарту. Либо побудите руководителя агентства стать членом профессионального союза и пройти добровольную проверку качества услуг фирмы.

Недавно 4 агентства недвижимости Новокузнецка продлили на новый срок свои сертификаты. Такой документ, как и аттестат для агента и брокера, выдаётся на три года. После чего риэлтор опять сдаёт экзамен, а агентство проходит новую проверку соответствия требованиям национального стандарта. Агентства «Монолит», «Нотариал», «Эгри» (члены Лиги риэлторов Кузбасса и Российской гильдии риэлторов) и «Ключ» предоставили экспертам Территориального органа по сертификации Елене Безганс и Евгении Селедковой доказательства своей качественной работы и продлили свои сертификаты.

В ближайшее время добровольную проверку своей деятельности для продления сертификата планирует пройти член лиги и гильдии – АН «Левый берег». А всего на сегодня в Кузбассе успешно работают 35 сертифицированных агентств недвижимости.

Помощь в выборе

Неправильно будет огульно ругать агентства, не входящие в этот список, и риэлторов, не имеющих сертификаты. Наверняка есть директора, организовавшие качественную работу своих предприятий, сотрудники которых обучились профессии у своих более опытных коллег.

Но как клиенту, впервые переступающему порог агентства недвижимости, определить: кто есть кто? Грамотный специалист, дорожащий своей репутацией, или чёрный маклер. Разработанная Российской гильдией риэлторов Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости (зарегистрированная Госстандартом России), её органы и эксперты в регионах, Единый реестр в Интернете помогут потребителям сделать свой выбор.

Текст подготовлен СРО «НП «Лига риэлторов Кузбасса».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *