Компенсация за опоздание поезда

Практически все люди знают о том, как поступать, если вылет самолета задерживают. Но расписание поездов также может быть нарушено по каким-либо причинам. Попасть в ситуацию, когда поезд опаздывает очень неприятно, а порой подобное может влечь за собой более серьезные последствия, поэтому каждый пассажир обязан знать, какими правами он обладает.

Поезд опоздал: как получить компенсацию?

Несмотря на то, что погода практически не влияет на передвижение поездов, также случаются неприятности с их опозданием. Если ваш поезд не прибыл на вокзал вовремя, вы можете рассчитывать на стандартную компенсацию в размере 3% от стоимости проездного документа за каждый час опоздания.

Поскольку стоимость билетов в фирменных поездах выше, компенсация исчисляется по иным формулам. Пассажир может рассчитывать на компенсацию в таком размере:

  • 25% от цены билета при условии, что состав опоздал не более, чем на 60 минут;
  • 50% от стоимости, если поезд задержался на 1-2 часа;
  • 100% цены проездного документа, если отправление поезда не произошло в течение 2 часов.

Если ваш поезд опоздал, вы можете рассчитывать на денежную компенсацию, но при условии, что у вас на руках будет документальное подтверждение. По прибытию состава обязательно обратитесь к дежурному станции за справкой, когда поезд приехал, с точным указанием времени (поминутно). В течение 45 дней вы можете написать претензию с просьбой вернуть денежные средства, подкрепив свои слова справкой.

Если задержка рейса привела к материальным убыткам или дополнительным расходам, например, возникла необходимость переночевать в гостинице, вы имеете право компенсировать их. На выплаты не стоит рассчитывать, если причина задержки не зависит от РЖД. К таковым можно отнести:

  • стихийные бедствия;
  • террористические акты;
  • забастовки на рельсах;
  • технические неисправности, которые могут привести к гибели людей, и так далее.

В любых форс-мажорных ситуациях, то есть в ситуациях, которые невозможно предвидеть, компенсации за опоздание не выплачивают, поскольку в таком случае нет вины компании или машинистов.

Что делать, если опоздал на поезд?

Если вы приобрели билеты на поезд, но по каким-то причинам опоздали или передумали ехать, так же можете частично вернуть потраченные средства.

Если вы обратитесь с кассу с желанием вернуть проездной документ более чем за 15 часов до момента отправления поезда, вы можете рассчитывать на возврат средств полном объеме. С вас взыскают только сервисный сбор. Если планы изменились и поездка откладывается, не упустите возможность вернуть потраченные деньги.

Если вы будете возвращать билет в момент, когда до отправления состава будет оставаться от 4 до 15 часов, помимо сервисных сборов, вам придется заплатить половину стоимость плацкарты (обычно составляет около 30% от всей цены). Если до отправления поезда осталось менее 4 место, то стоимость плацкарты вам не вернут, но все же большая часть денег вернутся в кошелек.

Если вы опоздали на поезд, не спешите расстраиваться, поскольку вы и в этом ситуации можете вернуть стоимость билета, правда, без плацкарты (около 25-30%). Если опоздание на поезд вызвано серьезной причиной (от болезни до аварии), вы можете воспользоваться правом проезда в течение 3 суток. Важную причину опоздания нужно подкрепить документом (справкой, больничным и так далее).

Если вы вышли на станции и пропустили отправление поезда, сразу же отправьтесь к дежурному станции. Он свяжется с составом, и ваши вещи будут оставлены на следующей станции (при условии, что время остановки 10 или более минут). Продолжить путешествие к своим вещам, а после и к пункту назначению вы сможете на другом поезде, причем абсолютно бесплатно. Зная свои права, вы сможете вернуть финансовые средства, если поезд задержался или сами опоздали к моменту отправления.

Как часто опаздывают поезда?

Алексей Афонин: Статистика опозданий поездов официально не публикуется. В силу того, что перевозкам сопутствуют разные обстоятельства, которые могут существенно повлиять на сроки исполнения обязательств по перевозке, можно сказать, что поезда опаздывают время от времени с разной степенью вероятности в зависимости от сезона года.

Как получить компенсацию? Как зафиксировать опоздание поезда?

Алексей Афонин: Получение компенсации потребует направления претензии, бланк которой необходимо получить у начальника поезда в случае его опоздания. Причем раздачу бланков, в ситуации когда опоздание очевидно, организовывает именно начальник поезда. Начальник же и собирает заполненные бланки для передачи их в железнодорожное агентство филиала формирования поезда. Как вариант, заполненный бланк можно направить по почте, для чего ФПК выдает пассажиру отдельный конверт. По правилам к претензии необходимо приложить только проездной документ, фиксации опоздания отдельным документом не требуется. Но если такая отметка нужна для каких-то иных целей (например, доказать в суде, что отсутствие на заседании было вызвано уважительными причинами), такую фиксацию (отметку/справку) можно получить, обратившись на вокзал места прибытия (опоздания). На рассмотрение претензии и выплату компенсации предусмотрено 14 рабочих дней (для справки, в общем порядке такая претензия может рассматриваться до 30 дней).

Какие еще есть права у пассажира поезда? За какие нарушения он вправе требовать компенсацию?

Алексей Афонин: Пассажир имеет довольно обширный объем прав по отношению к перевозчику. Детально они описаны в Гражданском кодексе, уставе железнодорожного транспорта и правилах перевозки, на отношения по перевозке пассажиров распространяется и закон о защите прав потребителей. Распоряжение №994/р от 10.10.2019 касается компенсации пассажирам только за опоздание скоростных поездов и только поездов АО «ФПК».

Данный документ — жест доброй воли РЖД или такие компенсации положены по закону?

Алексей Афонин: Это, скорее, жест ФПК. Информацию о наличии подобных документов, устанавливающих повышенный уровень ответственности конкретного перевозчика за ненадлежащее исполнение договора перевозки, можно было найти в интернете еще в 2012 году, тогда такая компенсация касалась опозданий «Невского экспресса» и «Аллегро».

А при опоздании обычных и пассажирских поездов положены какие-то компенсации? На что имеют право пассажиры таких поездов (при опоздании, при каких-то других проблемах)?

Алексей Афонин: Компенсация, точнее штраф, за опоздание любого поезда установлена уставом железнодорожного транспорта, размер штрафа — 3% за каждый час опоздания, но не более стоимости проезда. Штраф в таком размере предусмотрен с 1998 года. Убытки (как то расходы на билеты, если опоздание повлекло необходимость повторной покупки билетов на стыковочный рейс) взыскиваются отдельно.

Опоздание поезда — ситуация такая же серьёзная, как и задержка авиарейса. У пассажира есть свои личные и рабочие планы, которые он не хочет нарушать. За задержку поезда на европейских и российских железных дорогах предусмотрена материальная компенсация. Исключение составляют случаи, в которых задержка или отмена поезда произошла не по вине перевозчика:

  • террористические акты, военные действия, забастовки;
  • стихийные бедствия, природные катаклизмы;
  • технические неисправности железнодорожных путей, мешающие движению пассажирских составов, или серьезные неполадки в работе поезда.

Какая компенсация положена при задержке скоростных поездов

На территории стран Евросоюза и РФ с 2013 года действует регламент, согласно которому опоздание поезда менее чем на 1 час (до 60 минут) компенсируется в размере 25% от суммы билета, опоздание на 1-2 часа (60-120 минут) — 50% от стоимости билета. Если задержка превысила 2 часа (от 120 минут и более), то цена билета компенсируется в полном объеме. Но такие правила распространяются только на скоростные и сверхскоростные поезда.

Какая компенсация положена при задержке плацкартных и пригородных поездов

Граждане, путешествующие на обычных поездах, могут получить только 3% компенсации от суммы билета за каждый час опоздания. При этом если поезд опоздал менее чем на час, никакие выплаты не предусматриваются. По закону, сумма компенсации не должна превышать стоимость билета. Задержка пригородных поездов не предусматривает никаких выплат пассажирам — вне зависимости от времени опоздания.

Как и в каком размере выплачивают компенсацию, если поезд опоздал

Порядок выплаты компенсацииза опоздание поезда зависит от перевозчика.

РЖД

Первое, что стоит сделать, чтобы задокументировать время прибытия задержавшегося поезда — взять справку у дежурного станции, в которой будет указано точное время прибытия на вокзал. Справка и билет на поезд будут нужны для того, чтобы составить претензию в железнодорожную компанию. Претензию подают не позднее 45 дней с даты, указанной в билете. А в течение 30 дней представительство РЖД или другого перевозчика должно отреагировать на жалобу и дать ответ касательно компенсации. Отказать в возмещении убытков могут только в случаях, если задержка произошла из-за обстоятельств, не зависящих от работы компании-перевозчика.

Если пассажир опоздавшего поезда понёс дополнительные убытки — опоздал на самолёт или другой вид транспорта, не смог попасть на отдых и потерял путёвку, не успел заселиться в отель в забронированную дату, пропустил важное рабочее мероприятие и т.д., то все материальные потери и моральный вред могут быть компенсированы в судебном порядке.

Eurostar

Пассажирские поезда этой европейской компании в основном курсируют по маршрутам Франция-Великобритания-Бельгия. Eurostar выплачивает своим пассажирам компенсацию только при задержке поезда не менее чем на час — 25% от суммы билета. Если опоздание составляет от часа до двух — вернуть можно 50% потраченной на дорогу стоимости. Потребовать возмещения средств за опоздание поезда можно в течение одного года. Компания обязана вернуть деньги в течение 14 дней с момента обращения. Вместо денежной компенсации перевозчик может предложить оформить скидку на покупку следующего билета.

Thello

Компания, осуществляющая железнодорожные перевозки между Италией и Францией, гарантирует своим пассажирам возврат 25% от суммы билета при задержке поезда на 1-2 часа, и 50% — при двухчасовом опоздании. Написать претензию на возврат средств можно в течение 60 дней с искомой даты — а ответный отклик от перевозчика придёт в течение 30 дней. Если пассажира предупредили заранее, что рейс задерживается, но он всё равно приобрел билет — компенсация не выплачивается.

Thalys

Перевозчик, отвечающий за железнодорожное сообщение по линии Париж-Брюссель-Кёльн-Амстердам, оплачивает 25% от цены билета при задержке поезда на 1-2 часа, и 50% при опоздании, превысившем 2 часа — если сбой в отправлении составов произошёл не по вине компании.
Если в опоздании виновата сама компания, она гарантирует выплату 20% от суммы билета при задержке 30-60 минут, 50% — при опоздании от часа до двух. Если отправление поезда произошло позже, чем через два часа, возвращается стоимость билета в полном размере. Такие выгодные для клиентов компании условия связаны с тем, что перевозки осуществляются исключительно на высокоскоростных поездах, и билеты на них стоят немало. Минимальная сумма компенсации, заявленная Thalys — €4.

Deutsche Bahn

Это крупнейший перевозчик Германии, который исправно платит пассажирам компенсации за опоздание. Только в 2018 году сумма выплаченных компанией средств составила 53,6 млн евро. Deutsche Bahn рассчитывает время задержки не с момента подачи состава для пассажиров в пункте отправления, а согласно времени прибытия поезда в место назначения. Из-за забастовок и различных технических накладок только 94,5% пригородных электричек и 77,5% поездов дальнего следования приходят вовремя.

За часовое опоздание поезда перевозчик заплатит 25% от суммы билета, а если время задержки составляет два часа и более — 50% от уплаченной за проезд стоимости. Пассажиры могут рассчитывать на компенсацию только в случае, если её сумма составляет не менее €4. После часовой задержки поезда пассажир вправе сам решить, ждать ли ему отправления или отказаться от путешествия по железной дороге и сдать билет.

Горная дорога.

1)Поезд прибыл с большим опозданием, и мы были принуждены дожидаться на вокзале рассвета.

2)Дальше мы предполагали ехать на лошадях, но оказалось, что готова автомобильная дорога. 3)Путь шел по прибрежной полосе вдоль реки, и это была живописная дорога. 4)Когда доехали до конца тракта, мы приобрели лошадей и дальнейший путь продолжали верхом.

5)Здесь нам пришлось преодолеть много препятствий: быстроходные горные реки, разлившиеся ручьи, поваленные деревья, огромные камни, сорвавшиеся с утесов.

6)Однажды дорогу преградила лавина, которая со страшным грохотом пронеслась перед нами, проложив себе путь сквозь дремучую тайгу.

7)На третий день верхового пути нашего слуха коснулся отдаленный шум большого водопада. 8)По мере приближения шум все возрастал, пока не превратился в сплошной оглушительный гул.

9)Как-то на пути попался горный козел. 10) Он, видимо, спал, но, заслышав нас, вскочил из-за скалы и замер, как изваяние. 11)Потом он ускакал, обсыпав нас сверху мелкими камешками. 12)Мы не преследовали его, а устроились на привал, чтобы дать отдохнуть притомившимся лошадям и привести себя в порядок.

13)Сверху на нас презрительно посматривали орлы, расположившиеся на неприступных скалах.

1 вариант

1)Из предложений 6 – 7 выпишите слово, в котором правописание гласной в приставке определяется значением «пере»..

2)Из предложений 7 –8 выпишите слово, в котором правописание суффикса определяется правилом: «В суффиксах полных страдательных причастий прошедшего времени пишется НН» .

3)Замените разговорное слово «притомившимся» в предложении 12 стилистически нейтральным синонимом. Напишите этот синоним.

4) Замените словосочетание «прибрежной полосе», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

5) Выпишите грамматическую основу предложения 9.

6)Среди предложений 1 – 5 найдите предложение с обособленным определением. Напишите номер этого предложения.

7) Среди предложений 9 – 12 найдите предложение со сравнительным оборотом. Напишите номер этого предложения.

8)Укажите количество грамматических основ в предложении 2. Ответ запишите цифрой.

9)Укажите вид придаточных в СПП первой части текста (предложения 1-6).

10)Среди предложений 1-6 найдите предложения с сочинительной связью. Напишите их номера.

2 вариант

1)Из предложений 5 – 6 выпишите слово, в котором правописание согласной в приставке зависит от последующего согласного звука.

2)Из предложений 1 –3 выпишите слово, в котором правописание суффикса определяется правилом: «В суффиксах кратких страдательных причастий прошедшего времени пишется одна буква Н» .

3)Замените книжное слово «изваяние» в предложении 10 стилистически нейтральным синонимом. Напишите этот синоним.

4) Замените словосочетание «горные реки», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

5)Выпишите грамматическую основу предложения 7.

6)Среди предложений 5 – 8 найдите предложение с обособленным обстоятельством. Напишите номер этого предложения.

7) Среди предложений 9 – 12 найдите предложение с вводным словом. Напишите номер этого предложения.

8)Укажите количество грамматических основ в предложении 12. Ответ запишите цифрой.

9)Укажите вид придаточных в СПП второй части текста (предложения 7-13).

10)Среди предложений 1-6 найдите предложение с сочинительной и подчинительной связью. Напишите его номер.

1 вариант

1)Из предложений 6 – 7 выпишите слово, в котором правописание гласной в приставке определяется значением «пере»..

2)Из предложений 7 –8 выпишите слово, в котором правописание суффикса определяется правилом: «В суффиксах полных страдательных причастий прошедшего времени пишется НН» .

3)Замените разговорное слово «притомившимся» в предложении 12 стилистически нейтральным синонимом. Напишите этот синоним.

4) Замените словосочетание «прибрежной полосе», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

5) Выпишите грамматическую основу предложения 9.

6)Среди предложений 1 – 5 найдите предложение с обособленным определением. Напишите номер этого предложения.

7) Среди предложений 9 – 12 найдите предложение со сравнительным оборотом. Напишите номер этого предложения.

8)Укажите количество грамматических основ в предложении 2. Ответ запишите цифрой.

9)Укажите вид придаточных в СПП первой части текста (предложения 1-6).

10)Среди предложений 1-6 найдите предложения с сочинительной связью. Напишите их номера.

_______________________________________________________________________________________

2 вариант

1)Из предложений 5 – 6 выпишите слово, в котором правописание согласной в приставке зависит от последующего согласного звука.

2)Из предложений 1 –3 выпишите слово, в котором правописание суффикса определяется правилом: «В суффиксах кратких страдательных причастий прошедшего времени пишется одна буква Н» .

3)Замените книжное слово «изваяние» в предложении 10 стилистически нейтральным синонимом. Напишите этот синоним.

4) Замените словосочетание «горные реки», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

5)Выпишите грамматическую основу предложения 7.

6)Среди предложений 5 – 8 найдите предложение с обособленным обстоятельством. Напишите номер этого предложения.

7) Среди предложений 9 – 12 найдите предложение с вводным словом. Напишите номер этого предложения.

8)Укажите количество грамматических основ в предложении 12. Ответ запишите цифрой.

9)Укажите вид придаточных в СПП второй части текста (предложения 7-13).

10)Среди предложений 1-6 найдите предложение с сочинительной и подчинительной связью. Напишите его номер.

_______________________________________________________________________________________

1 вариант

1)Из предложений 6 – 7 выпишите слово, в котором правописание гласной в приставке определяется значением «пере»..

2)Из предложений 7 –8 выпишите слово, в котором правописание суффикса определяется правилом: «В суффиксах полных страдательных причастий прошедшего времени пишется НН» .

3)Замените разговорное слово «притомившимся» в предложении 12 стилистически нейтральным синонимом. Напишите этот синоним.

4) Замените словосочетание «прибрежной полосе», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

5) Выпишите грамматическую основу предложения 9.

6)Среди предложений 1 – 5 найдите предложение с обособленным определением. Напишите номер этого предложения.

7) Среди предложений 9 – 12 найдите предложение со сравнительным оборотом. Напишите номер этого предложения.

8)Укажите количество грамматических основ в предложении 2. Ответ запишите цифрой.

9)Укажите вид придаточных в СПП первой части текста (предложения 1-6).

10)Среди предложений 1-6 найдите предложения с сочинительной связью. Напишите их номера.

_______________________________________________________________________________________

1 вариант

1)Из предложений 6 – 7 выпишите слово, в котором правописание гласной в приставке определяется значением «пере»..

2)Из предложений 7 –8 выпишите слово, в котором правописание суффикса определяется правилом: «В суффиксах полных страдательных причастий прошедшего времени пишется НН» .

3)Замените разговорное слово «притомившимся» в предложении 12 стилистически нейтральным синонимом. Напишите этот синоним.

4) Замените словосочетание «прибрежной полосе», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

5) Выпишите грамматическую основу предложения 9.

6)Среди предложений 1 – 5 найдите предложение с обособленным определением. Напишите номер этого предложения.

7) Среди предложений 9 – 12 найдите предложение со сравнительным оборотом. Напишите номер этого предложения.

8)Укажите количество грамматических основ в предложении 2. Ответ запишите цифрой.

9)Укажите вид придаточных в СПП первой части текста (предложения 1-6).

10)Среди предложений 1-6 найдите предложения с сочинительной связью. Напишите их номера.

_______________________________________________________________________________________

2 вариант

1)Из предложений 5 – 6 выпишите слово, в котором правописание согласной в приставке зависит от последующего согласного звука.

2)Из предложений 1 –3 выпишите слово, в котором правописание суффикса определяется правилом: «В суффиксах кратких страдательных причастий прошедшего времени пишется одна буква Н» .

3)Замените книжное слово «изваяние» в предложении 10 стилистически нейтральным синонимом. Напишите этот синоним.

4) Замените словосочетание «горные реки», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

5)Выпишите грамматическую основу предложения 7.

6)Среди предложений 5 – 8 найдите предложение с обособленным обстоятельством. Напишите номер этого предложения.

7) Среди предложений 9 – 12 найдите предложение с вводным словом. Напишите номер этого предложения.

8)Укажите количество грамматических основ в предложении 12. Ответ запишите цифрой.

9)Укажите вид придаточных в СПП второй части текста (предложения 7-13).

10)Среди предложений 1-6 найдите предложение с сочинительной и подчинительной связью. Напишите его номер.

_______________________________________________________________________________________

2 вариант

1)Из предложений 5 – 6 выпишите слово, в котором правописание согласной в приставке зависит от последующего согласного звука.

2)Из предложений 1 –3 выпишите слово, в котором правописание суффикса определяется правилом: «В суффиксах кратких страдательных причастий прошедшего времени пишется одна буква Н» .

3)Замените книжное слово «изваяние» в предложении 10 стилистически нейтральным синонимом. Напишите этот синоним.

4) Замените словосочетание «горные реки», построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

5)Выпишите грамматическую основу предложения 7.

6)Среди предложений 5 – 8 найдите предложение с обособленным обстоятельством. Напишите номер этого предложения.

7) Среди предложений 9 – 12 найдите предложение с вводным словом. Напишите номер этого предложения.

8)Укажите количество грамматических основ в предложении 12. Ответ запишите цифрой.

9)Укажите вид придаточных в СПП второй части текста (предложения 7-13).

10)Среди предложений 1-6 найдите предложение с сочинительной и подчинительной связью. Напишите его номер.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *