Независимая стоматологическая экспертиза

Стоматологическую экспертизу в Москве я прошла месяц назад. Если точнее, у меня было целых две экспертных комиссии: терапевтическая и ортопедическая. И, соответственно, на руках у меня сейчас два экспертных заключения, подписанные всеми авторитетными членами обеих комиссий.
Совершенно бесплатно экспертизу проводит Департамент здравоохранения города Москвы. Принимают пациентов в консультативно-диагностической клинике МГМСУ им. А.И. Евдокимова.
Адрес клиники: г. Москва, ул. Долгоруковская, дом 4. Это рядом с метро Новослободская, пять минут пешком. Телефон: 8 (499) 978.01.21. www msmsu ru
Насколько мне стало известно, больше нигде в столице бесплатных и столь высокопрофессиональных экспертных комиссий нет. Только здесь.
Что нужно, чтобы записаться на стоматологическую экспертизу.
Желательно иметь панорамные и прицельные снимки зубов, слепок челюстей, результаты 3-D обследования с описанием на бумажном носителе и прочие документы обследований.
Дальше надо позвонить в Департамент здравоохранения Москвы и вас запишут на комиссию. Назовёте ФИО и свой контактный номер телефона, чтобы была возможность связаться с вами, если вдруг перенесут день назначения. У меня получилось записаться сразу. На первую комиссию — через три дня, на вторую – через неделю.
Телефон, по которому я записывалась на экспертизу: 8 (499) 264.09.47.
Немного информации. Комиссию по качеству лечения зубов возглавляет Заведующий кафедрой кариесологии и эндодонтии профессор Митронин Александр Валентинович. А комиссию по качеству протезирования – доцент кафедры ортопедической стоматологии Ирошникова Екатерина Сергеевна.
Для тех, кто намерен пройти эти комиссии нужно приготовиться к тому, что очередь (по записи!) очень длинная, и стоит она с раннего утра. Времени на каждого пациента очень мало. Поэтому необходимо подготовиться серьёзно и запастись терпением.
Если у кого-то будут вопросы, спрашивайте. Информацию сюда добавлю ещё))

Качество предоставляемых услуг в различных сферах непрерывно растет. Это связано с более жесткими рамками, определяемыми для хозяйствующих субъектов, а также конкурентной борьбой за потребителя, который стремиться выбрать лучшее за меньшую цену.
Особенно важно получать качественные услуги в сфере медицины, так как от них напрямую зависит здоровье потребителя. Определить уровень оказанной медпомощи может, например, такое специализированное исследование, как стоматологическая экспертиза.

Квалифицированный эксперт в области стоматологии, проведя детальный анализ, способен определить уровень качества полученных стоматологических услуг, найти всевозможные нарушения при оказании медпомощи, а также дать оценку, на сколько они влияют на состояние здоровья пациента.

К стоматологической экспертизе прибегают в случае сомнений о качестве предоставленных услуг в сфере стоматологии. Исследование может реализоваться как в рамках инициированного процесса о предоставлении некачественных услуг или нанесения вреда здоровью, так и в добровольном порядке без судебного разбирательства. Выводы эксперта являются доказательством в суде и исследуются на тех же основаниях, что и любые другие. А в случае отсутствия судебного разбирательства, результат экспертизы может стать основанием для получения добровольной компенсации, обращения в соответствующие административные органы или же для инициации искового производства.

В процессе исследования эксперт может сделать заключение о корректности использования тех или иных методов лечения и протезирования, примененных в конкретном случае, наличии дефектов лечения, о реальном или потенциальном вреде здоровью пациента связанным с некорректной терапией, хирургическим вмешательством, а также о причинно-следственной связи выявленных дефектов и ухудшением здоровья пациента.

Для проведения экспертизы желательно предоставить все возможные медицинские документы о проведении стоматологического лечения: карта больного, снимки до и после проведения процедур. Такие сведения помогут с наибольшей вероятностью достоверности ответить на все поставленные перед экспертом вопросы.

В результате анализа специалист оформляет итоговый документ – заключение эксперта. В нем детально изложен процесс обследования и обоснованы выводы по поводу его объекта. Экспертный центр ООО «ПетроЭксперт» на данный момент временно не проводит такой вид исследований.

Экспертиза качества стоматологической помощи в Москве

Одним из подвидов медицинской экспертизы, проводимой на базе «МЦЭО» является стоматологическая экспертиза. До настоящего времени подобный вид экспертиз проводился в единичных центрах, хоть и являлся всегда актуальным видом исследования, направленного на защиту прав потребителя (а именно пациента стоматологической клиники/кабинета, отдельно взятого врача).

В отношении физических лиц проводятся следующие виды стоматологических экспертиз:

  • экспертиза качества стоматологической помощи
  • независимая экспертиза стоматологии
  • выявление факта врачебной ошибки и недостатков при лечении зубов
  • судебно стоматологическая экспертиза
  • экспертиза зубов
  • экспертиза качества терапевтической, хирургической, ортопедической и ортодонтической стоматологий
  • экспертиза протезирования зубов

Цели и задачи стоматологической экспертизы

Цели и задачи стоматологической экспертизы – установить факт некачественно оказываемых врачом-стоматологом медицинских услуг, предоставить пациенту возможность в досудебном или судебном порядке отстаивать свои интересы, защищать законные права.

Стоимость независимой стоматологической экспертизы

От 26000 руб.

Экспертиза качества оказания стоматологической помощи

от 5 до 7 дней

От 24000 руб.

Экспертиза качества оказания медицинских услуг

от 5 до 7 дней

Процедура и методы проведения независимой стоматологической экспертизы

Независимая экспертиза в области стоматологии может проводиться по следующим стоматологическим услугам:

  • терапевтическая – при удалении зубного камня, лечении зубов и десен:
  • хирургическая – оценка правильности удаления зубов, установки имплантатов;
  • ортопедическая – оценка качества установки коронок, протезов;
  • ортодонтия – контроль качества установки бреккетов.

По итогу экспертизы протезирования зубов или иным видам стоматологической экспертизы специалистом МЦЭО будет выдано заключение, имеющее основополагающее доказательственное значение для административных и судебных органов в ходе судебного и досудебного разбирательства по факту некачественно оказанных пациенту стоматологических услуг.

Как показывает практика, чаще всего клиенты МЦЭО жалуются на некачественно оказываемые стоматологами медицинские услуги. Все жалобы можно разделить на несколько категорий, где в основе будет терапевтическая и ортопедическая стоматология.

К терапевтической стоматологии, которая может быть положена в основу проведения независимой стоматологической экспертизы, относятся:

  • все виды лечения зубов;
  • чистка поверхности зубов;
  • лечение во время беременности;
  • манипуляции, направленные на оздоровление десен;
  • удаление зубного камня;
  • отбеливание зубной эмали и т.п.

Экспертиза качества стоматологической помощи в Москве и Московской области

  • Стоматологическая экспертиза в Москве
    независимый центр по оценке качества услуг стоматологии МЦЭО
    округа Москвы ВАО, ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО
    станции метро Электрозаводская, Семеновская, Преображенская Площадь, Бауманская, Сокольники, Аэропорт, Динамо, Свиблово, Ботанический Сад, Авиамоторная, Римская, Тульская, Университет, Киевская, Октябрьское Поле, Щукинская
  • Независимая экспертиза стоматологии в Московской области
    города Подмосковья Долгопрудный, Мытищи, Реутов, Люберцы, Видное, Одинцово, Красногорск, Химки
  • Экспертиза качества лечения зубов в России
    представительства в регионах Сочи, Геленджик, Новороссийск, Невинномысск, Черкесск, Владикавказ, Нальчик, Ставрополь

Если пациенту было проведено удаление зуба некачественно, с несоблюдением медицинских требований, норм и правил, без подписания соответствующих документов на получение согласия от самого пациента, а также в случае ненадлежащей установки импланта, специалистами МЦЭО на основании вышеизложенного может быть проведена экспертиза качества стоматологической помощи.

Экспертиза протезирования зубов (ортопедическая стоматология) будет проведена в случаях, если пациенту были некачественно оказаны услуги по установке всех видов коронок, мостовидных протезов, микропротезов, культевых вкладок и т.д.

Мы станем на защиту прав пациентов стоматологических клиник!

Еще пару лет назад о проведении экспертизы зубов не шло и речи, хотя как показывала статистика, обращения и жалобы, недовольных оказываемыми стоматологами услугами было очень много. Количество стоматологических клиник в Москве и Московской области «перешагнуло» отметку в «сто», что привело к ослаблению контроля качества оказываемых услуг со стороны надзорных государственных органов и инстанций, поспособствовало появлению безалаберного, «абыякового» отношения к пациентам, использованию некачественных медицинских препаратов, отсутствию стерильных условий и т.д.

Независимая экспертиза качества стоматологической помощи – поможем вернуть ваши деньги.

Отстоять свои права и законные интересы, решить вопрос с материальной и моральной компенсации, доказать суду (если в мирном порядке решить вопрос не удалось), что:

  • ухудшение качества жизни;
  • проведение антибактериальной терапии, к примеру;
  • назначение сильнодействующих обезболивающих препаратов;
  • невозможность полноценно питаться и включать в рацион ту же твердую пищу.

Все это в целом связно именно с тем, что в свое время был неправильно залечен зуб, поставлен протез, занесена в ходе медицинских манипуляций инфекция, приведшая к ухудшению здоровья и т.д., было очень сложно, а практически невозможно. Пациент оставался со своей проблемой один на один и не мог получить квалифицированную помощь, поддержку.

На сегодняшний момент, благодаря работе в штате «Межрегионального центра экспертизы и оценки» квалифицированных специалистов с высшим медицинским образованием в области стоматологии, удается проводить качественные, грамотные с соблюдением всех норм и правил независимые и судебно стоматологические экспертизы в отношении пациентов независимо от возраста и состояния здоровья.

Какие жалобы чаще всего вводятся в основу проведения экспертизы качества стоматологической помощи?

  1. Лечение зубов было осуществлено некачественно.
  2. Гарантийные обязательства клиникой не выполняются вообще или выполняются не в полном объеме, указанном в договоре.
  3. Врач не предоставил пациенту информацию о возможных последствиях лечения или осложнениях, возникающих при медицинском вмешательстве во время лечения/протезирования зубов.
  4. Пациентом не было дано письменное согласие на проведение манипуляций, однако врач проигнорировал данное обстоятельство.
  5. В процессе лечения/протезирования зубов не были соблюдены медицинские нормы и стандарты.

Необходимые документы для проведения судебно-стоматологической экспертизы

Документы, которые необходимо предоставить экспертам для грамотного и квалифицированного проведения экспертизы качества стоматологической помощи:

Амбулаторная карта из стоматологии или ее полная копия.

Снимки рентгеновского обследования до проведения медицинского вмешательства и после.

Ортопантомограмма.

Даже при некачественно залеченном зубе пациент, обратившись за помощью в «Межрегиональный центр экспертизы и оценки» может рассчитывать на достойную материальную компенсацию, которую можно истребовать со стоматологической клиники в досудебном и судебном порядке, имея на руках заключение экспертов нашего центра о проведенной независимой стоматологической экспертизы зубов.

27 сентября 2017

Некачественный товар всегда можно обменять, а за некачественно оказанную услугу – получить обратно свои деньги. Это правило лежит в основе современной экономики и призвано защищать права потребителей, чем многие успешно пользуются. Проблемы начинают возникать тогда, когда потребитель сталкивается с узкоспециализированными услугами, грамотно оценить качество которых он не может в силу отсутствия соответствующих навыков и знаний. В этом случае на помощь гражданам приходит независимая экспертиза.

Вы чувствуете, что стоматолог плохо вылечил зуб, но в клинике утверждают, что все в порядке? Сумма в чеке оказалась больше в несколько раз, но все дополнительные услуги по заверениям администратора были жизненно необходимы? Во всех этих случаях лучше не вести бессмысленные споры с клиникой, а сразу обратиться за экспертизой.

Что такое стоматологическая экспертиза?

Стоматологическая экспертиза – это комплексное исследование случаев оказания стоматологической (и аналогичной) помощи. Проще говоря, стоматологическая экспертиза – это экспертная проверка качества оказанных ранее стоматологических услуг.

Основная цель экспертизы – подтвердить или опровергнуть адекватность оказанного лечения. По результатам экспертизы специалист должен вынести вердикт, были ли во время лечения допущены врачебные ошибки или нет. Если ошибки были, то задача эксперта – выявить причины этих ошибок и определить их возможные последствия для здоровья.

В ходе стоматологической экспертизы специалист оценивает не только правильность самого лечения (работа врача), но также адекватность и необходимость использования ресурсов (действительно ли были нужны те дорогие коронки, соответствует ли выбранное лечение поставленному диагнозу); лекарственных средств (не использовали ли некачественный наркоз, оценил ли врач состояние здоровья пациента перед введением препарата); риск возникновения осложнений и, что немаловажно, степень удовлетворенности пациента. Если хотя бы один из перечисленных пунктов вызывает сомнения, то это прямой повод начать судебное разбирательство.

Стоматологическая экспертиза проводится экспертом – стоматологом или группой, состоящей из врачей и юристов.

Виды стоматологической экспертизы

Виды стоматологической экспертизы напрямую связаны с существующими отраслями стоматологии.

К экспертизе прибегают в следующих случаях:

  • Ортопедическое лечение. Установка протезов, мостов, виниров, коронок и любых других конструкций.
  • Ортодонтическое лечение. Установка брекет-систем, исправление прикуса другими съёмными аппаратами.
  • Хирургическое лечение. Удаление зубов, операции на челюсти, установка имплантов и другие оперативные вмешательства.
  • Терапевтическая стоматология. Лечение кариеса, отбеливание зубов, лечение десен, косметические процедуры с зубами.

Каждая из данных отраслей стоматологии требует специфической квалификации и навыков, поэтому для проведения экспертизы привлекаются специалисты, этими навыками обладающие: качество установленных имплантов проверит хирург, качество пломб – терапевт. Это крайне важно для того, чтобы результат стоматологической экспертизы был максимально качественным.

Документы для стоматологической экспертизы

Заглянуть в рот пациенту и увидеть то, что было до лечения невозможно, поэтому для исследования используются документы. Основным документом является медицинская карта пациента, однако, если клиника не хочет отдавать ее (хотя это противозаконно) или карта была уничтожена, эксперты привлекают любые иные доказательства.

Как правило, для экспертизы используются следующие документы:

  • Медицинская карта пациента;
  • Результаты проведенных дополнительных исследований до и после лечения (рентген, томограмма, слепки и т.д.);
  • Договор с клиникой на оказание стоматологических услуг;
  • Дополнительные документы, если таковые имеются (пояснительные записки, результаты анализов, проведенные задолго до лечения, но подтверждающие состояние здоровья пациента или любые другие доказательства, способные прояснить картину случившегося).

В ходе экспертизы может возникнуть необходимость провести дополнительные исследования.

Как проводится стоматологическая экспертиза?

Стандартная экспертиза проходит в несколько основных этапов.

1 этап. Подача заявления. Гражданин, недовольный оказанными стоматологическими услугами, подает в экспертную организацию письменное заявление, содержащее претензию о качестве оказанных услуг.

2 этап. Сбор экспертов. Организация, в которую обратился гражданин, на основании претензии назначает группу экспертов (хирурги, терапевты, ортопеды или иные) и устанавливает порядок проведения экспертизы.

Существует две основные формы проведения экспертизы: очная (пациент присутствует, его осматривают, проводят дополнительные исследования) или заочная (используются только поданные заявителем документы).

3 этап. Сама экспертиза. Во время исследования экспертом оценивается качество оказанных услуг, их адекватность диагнозу, выявляются допущенные ошибки и определяются их возможные последствия.

4 этап. Оформление предварительного заключения. На этом этапе гражданин может получить первичную информацию о том, обоснованы ли его претензии или же врачебной ошибки не было.

5 этап. Подготовка и выдача копии финального экспертного заключения. Данное заключение является официальным документом и может быть использовано в суде.

Если экспертиза проводится в заочной форме, гражданин может получить результаты по почте или в любом другом удобном ему виде.

Для чего нужно экспертное заключение?

Строго говоря, провести стоматологическую экспертизу оказанных услуг можно и без наличия серьезных подозрений о врачебной ошибке. Если вы просто хотите убедиться в том, что врач все сделал правильно, вы можете написать заявление и провести исследование. В большинстве же случаев к экспертизе прибегают для того, чтобы иметь реальные доказательства низкого качества оказанных услуг.

  • Экспертиза проводится независимыми специалистами и поможет выявить совершенную во время лечения ошибку.
  • Эксперт оценит адекватность использования технологий и материалов и укажет на «накручивание» стоимости лечения без достаточных на то оснований.
  • Результаты экспертизы могут стать основанием для обращения в Прокуратуру, Роспотребнадзор и другие органы.
  • Экспертиза является убедительным доказательством в ходе судебного разбирательства с врачом или клиникой.
  • Экспертиза поможет вам вернуть свои деньги.

Стоматологическая экспертиза – это реальная возможность защитить свои интересы, вернуть деньги и получить компенсацию за вред, нанесенный здоровью. Если вы подозреваете, что врачи вас обманывают, не ждите, сразу же обращайтесь за стоматологической экспертизой. Если все будет сделано вовремя, то в дальнейшем вы без труда сможете доказать свою правоту даже в том случае, когда клиника или врач уничтожит все документы.

cтоимость экспертизы

от 30 000

Заказать

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

5 / 5 ( 1 голос ) Стоматологические услуги являются определенными действиями, которые совершаются врачами стоматологами. Объектами действия врачей выступают зубочелюстная система и ротовая полость: пародонт, зубы, слюнные железы, слизистая и прочее. Стоматологические услуги проходят некоторое время, то есть имеют начало и конец выполнения. Характеризуются определенными действиями врача, вследствие которых наступает полезный и лечебный эффект для пациента. Однако в последнее время все чаще встречаются случаи не качественного выполнения стоматологами своих обязанностей и как следствие некачественное предоставление стоматологических услуг.Если учесть что речь идет не о каких-то мифических истинах, а о нашем собственном здоровье, а тем более о здоровье зубов которые, как известно не восстанавливаются, то нужно быть очень бдительными и аккуратными при выборе стоматолога и стоматологического лечения вообще. Тем не менее, никто не застрахован от врачебной халатности и безответственности, именно в таких случаях, Вам смогут помочь независимые специалисты из НП «Федерация Судебных Экспертов». Экспертиза качества стоматологических услуг является одним из приоритетных направлений работы центра, благодаря чему у нас работают одни из лучших экспертов-стоматологов в Российской Федерации. Стоит разобрать, что же именно относится к стоматологическим услугам. Такие услуги характеризуются определенным лечебным эффектом или результатом. Например, на место удаленного больного зуба устанавливается протез, который убирает дефект зубного ряда, что автоматически улучшает функцию кусания и пережевывания пищи. Протез должен быть изготовлен из определенного сертифицированного материала и обязан прослужить определенный гарантийный период времени. Если же протез начинает болеть и ломается намного быстрее окончания гарантийного срока, это можно расценивать как не качественное предоставление стоматологических услуг. Судмедэкспертиза качества стоматологических услуг в исполнении эксперта из НП «Федерация Судебных Экспертов» сможет установить реальные причины поломки протеза и доказать это документально, что позволит требовать от врача стоматолога замены протеза либо материального возмещения нанесенных убытков. Так же к стоматологическим услугам относятся:

  • установка пломб;
  • лечение десен;
  • удаление нервов;
  • пломбировка каналов;
  • установка коронок;
  • установка мостов;
  • лечение различных заболеваний ротовой полости;
  • выравнивание зубного ряда;
  • очищение зубов от зубного камня и налета и прочее.

Стоматологические услуги могут оказываться врачами, согласно их компетенции, которая описана в дипломах и сертификатах, к примеру, ортопед, хирург, терапевт, ортодонт. При выборе стоматолога следует на это обращать внимание. Не стоит соглашаться на предоставление услуг хирурга от врача терапевта и т.д. Стоматологи во время предоставления услуг используют различные стоматологические принадлежности, к которым относятся: расходные материалы, стоматологические установки и прочее. Так же к навыкам стоматологов относятся мотивация врача и интенсивность его работы.Как видно существует множество различных факторов влияющих на качество оказываемых услуг. На эти все факторы стоит обращать внимание еще до получения стоматологических услуг. Перед началом лечения, так же необходимо заключить договор с клиникой или отдельно практикующим стоматологом, в котором будет подробно описана проблема больного, способ ее устранения, материалы которые будут использованы для этого и конечно же, гарантия на предоставленные услуги. В случае возникновения проблем с полученными стоматологическими услугами, на основании договора, Вы сможете обратиться к стоматологу, с требованием исправить или возместить материально возникшую проблему. В случае не согласия врача решить вопрос полюбовно, следует обратиться в НП «Федерация Судебных Экспертов» для проведения экспертизы качества стоматологических услуг. По окончании этой процедуры эксперт стоматолог выдаст вам соответствующее заключение, и Вы сможете отстоять свои права с помощью суда. Эксперт-стоматолог из НП «Федерация Судебных Экспертов» является врачом. Эксперт обладает профессиональными практическими и теоретическими знаниями в определенной узкой сфере стоматологии. У такого эксперта должен быть значимый стаж работы, который дает ему возможность оценивать работу другого врача в соответствии с правилами медицины и медицинских технологий. Именно такие специалисты работают в нашем экспертном центре. Результаты проведенной оценки, доступным языком, излагаются в экспертном заключении НП «Федерация Судебных Экспертов». Согласно Закону «О защите прав потребителей», клиент, который получил не качественные, не полные или стоматологические услуги, которые вызвали возникновение неустранимого недостатка, либо же недостатка, на устранение которого требуется большой объем денег или времени, имеет право потребовать:

  • соответственного уменьшения цены на оказание следующих стоматологических услуг;
  • безвозмездного исправления возникших недостатков;
  • безвозмездного вторичного предоставления услуги;
  • полного возмещения понесенных клиентом расходов по исправлению недостатка у стороннего стоматолога, который возник вследствие оказания некачественной услуги.

Многие врачи-стоматологи не соглашаются с предъявленными требованиями и просьбами либо отказываются возмещать денежный эквивалент затраченный клиентом на исправление дефектов. В таких случаях, экспертиза качества стоматологических услуг, проводимая специалистами НП «Федерация Судебных Экспертов» покажет реальную причину возникновения дефекта. А письменное, официальное экспертное заключение центра позволит Вам доказать свою правоту. Обычно не сговорчивые врачи, завидев официальный, юридически сильный документ спешат уладить все мирным путем и соглашаются удовлетворить требования клиента. Однако если врач все же откажется сделать это, следует подать на него в суд. Имея на руках столь мощное доказательство, как экспертное заключение НП «Федерация Судебных Экспертов», Вы легко докажете свою правоту и вернете деньги, а так же средства затраченные на судебное разбирательство.

Вид экспертизы Стоимость экспертизы Сроки проведения экспертизы
Экспертиза качества оказания стоматологической помощи от 30 000 рублей от 3 до 30 дней
Стоимость проведения зависит от особенности случая, объёма представленной документации, количества поставленных вопросов, затраченного времени на производство экспертного заключения.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Цена стоматологической экспертизы указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *