Объявление нет воды

Как пишется объявление об отключении воды?

По центру, заглавными буквами (чтобы максимально удалось привлечь интерес прохожих к написанному) пишут слово «ВНИМАНИЕ!».

Далее указывают название фирмы-объявителя и текст самого объявления с точным указанием времени начала и конца отключения воды. Далее может быть указано, в связи с какой причиной производится вынужденное мероприятие.

Так же организация может принести свои извинения за причиненное неудобство.

В правом нижнем углу еще раз указано название администрации (вместо подписи).

Вот в каких случаях исполнитель имеет право проводить плановое отключение:

  • при ремонтно-профилактических работах;
  • аварийное состояние оборудования;
  • чрезвычайная ситуация;
  • грубое нарушение со стороны потребителя;
  • жилец квартиры имеет долг за три месяца и более (в этом случае УК обязана предупредить об отключении за 30 календарных дней.

Скачать образец объявления об отключении воды вы можете тут.

СПРАВКА: не предупреждать о проведении отключения коммунальных услуг УК может лишь в ходе неожиданной поломки (аварии) или стихийного бедствия.

При отсутствии водоснабжения без всякого предупреждения надо вызывать представителей УК и составлять акт. Если было зафиксировано нарушение качества коммунальных услуг, или превышение временных сроков отключения – должна проводиться проверка с последующим написанием проверочного акта.

Акт остановки водоснабжения

Перед тем, как обжаловать качество услуг, несоответствие нормам или внезапное их отключение, необходимо составить акт, как доказательство происшедшего нарушения.

Вначале необходимо указать, кем составлен данный акт:

  • представитель от всех лиц, владеющих квартирой (необходимо указать фамилию, имя и отчество);
  • лицо, исполняющее услуги местного ГВС.

Далее указывается, что эти люди подтверждают факт отключения от сети главного водоснабжения (уменьшения напора или недостаточной температуры) квартиры, точно указывая ее место расположения (город, улица, дом, квартира №…)

Ниже можно разместить краткое описание. Например, каким именно образом произвели отключение. Это может быть заваривание сварочным аппаратом отводов от стояка, например.

Акт оформляется в трех экземплярах. Третий экземпляр отдается владельцу дома.

Скачать образец акта об отключении воды вы можете здесь.

Если представитель ГВС отказывается подписывать такой документ, то достаточным будет собрать подписи нескольких соседей по дому, с точным указанием Ф.И.О. и адреса проживания.

Нормы установленных сроков возможного отключения воды из-за ремонтных (профилактических) работ оговорены в Постановлении Правительства №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В приложении №1 описаны конкретные случаи возможного временного отключения.

ВАЖНО! знать установленные нормы подачи водоснабжения, чтобы выяснить свои потребительские права.

Вода по свойствам (цвет, запах, вкус) должна соответствовать нормам СанПиН 2.1.4.1074-01. Допустимая температура горячей воды: 50-75 градусов по Цельсию (отклонение возможно лишь на 5 градусов)

Давление при выходе из полностью открытого крана допустимо не ниже 0.03 Мпа.

Скачать образец уведомления об отключении воды.

С образцом уведомления об отключении воды вы ознакомились, далее о том, как написать жалобу на управляющую компанию ЖКХ.

Жалоба на управляющую компанию

Порядок обращения в управляющую компанию подробно описан в законе от 2.04.2006 г. № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и в законе от 17.01.1992. №2202-1 «О прокуратуре РФ». Еще можно посмотреть Инструкцию о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ.

Начинается жалоба с указания в какой орган она направлена. Но писать можно и на имя чиновника, тогда надо указать его Ф.И.О. и его должность. Далее указывается от кого жалоба, с указанием адреса и телефона.

Ниже излагается суть жалобы на действие или бездействие организации со ссылкой на прилагаемые доводы (документы или копии).

Если жалоба подается в виде электронного письма – надо указать адрес эл. почты отправителя.

Жалоба должна быть рассмотрена в течение тридцати дней, но этот срок допустимо удваивать.

СПРАВКА: Жалоба – это прошение о защите собственных (или чьих-то) прав, оговоренных в законе, например, прав потребителя. Она может быть оформлена как письменно, так и в устной форме при личной явке.

Плановое прекращение подачи воды, о котором было объявлено заранее (за 10 дней) обжалованию не подлежит.

Отключение возможно до 4 часов подряд, до 8 часов за месяц. Но отключение горячей воды в летнее время может продлиться до 14 дней (раз в год).

На нашем сайте вы можете узнать о том, что делать, если произошло неправомерное отключение горячей воды и отопления, а также законно ли отключать воду за неуплату.

Как составить заявление?

Иногда необходимо временно отключить воду ради решения проблем со стороны жильцов. Например, появилась необходимость заменить вывод от стояка. Тогда пишется заявление на отключение воды в свободной форме на имя начальника УК.
Это просьба отключить горячую (холодную) воду на указанный период времени (c…до…час.), далее указывается цель отключения. Надо так же написать, кто именно будет производить замену стояка или установку счетчика.

Заявление на отключение воды.

Пример заявления:

Не лишним будет уточнение, что задолженностей по оплате коммунальных услуг автор не имеет.

Правильно указывайте адрес квартиры в «шапке» заявления. Желательно указать и все контактные телефоны, чтобы можно было уточнить недостающую информацию.

ВНИМАНИЕ: в отопительный сезон отключать стояки строго запрещено.

Так же на период длительного отъезда можно написать заявление. Указав период времени своего отсутствия в квартире, можно просить об отключении от услуг по отоплению и водоснабжению и просить не начислять плату за этот период.

Необходимо заверить, что по прибытии будут представлены документы, подтверждающие факт отсутствия. Это может быть оплаченная квитанция из отеля в другом городе, медицинская справка из больницы в другом городе и т. д.

Написать заявку на отключение воды можно и уже по прибытии, но не позднее, чем через тридцать дней.

Перерасчет за период отъезда предусмотрен постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307.

В течение трех дней с момента получения такого уведомления (жалоба, заявление, обращение, акт) служба должна ответить каким-либо образом.

В оплате коммунальных услуг за это время обусловлен перерасчет.

Не зная своих прав люди теряют возможность ими воспользоваться.

Управляющие компании могут отключать холодную воду в домах, которые они обслуживают. Но для этого должны быть веские причины. Они зафиксированы в законодательстве. Об отключении холодной воды УК обязаны оповещать жильцов.

Холодная вода может отключаться на конкретный временной период. Играет роль то, какое это отключение – плановое или неплановое. При прекращении подачи холодной воды жильцам рекомендуется действовать по плану и при необходимости жаловаться в соответствующие инстанции.

Все, что необходимо знать и делать, если у вас отключили холодную воду, найдете в этой статье.

Почему отключают ХВС?

УК имеют полномочия на прекращение подачи водоснабжения в дома. В ряде случаев они должны заранее предупреждать жильцов об этом.

Но есть ситуации, когда разрешено УК отключать воду в домах без уведомления жильцов. Одной из них являются аварии.

Прекращение подачи с предупреждением

УК должна заранее оповестить жильцов об отключении холодной воды в доме только в одном случае.

Он касается необходимости проведения плановых ремонтных работ на трубопроводных участках.

Если у жильцов есть долг за холодную воду, и они оплатили услугу по водоснабжению в неполном объеме, то УК не может прекратить подачу в их квартиры холодной воды (только если это не частный дом, о чем пойдет речь ниже).

Но компания заранее предупреждает их о наличии долга. Если он не будет погашен, то УК может подать на неплательщиков в суд.

И без него

УК могут отключить холодное водоснабжение в домах, не уведомив об этом заранее потребителей, в следующих случаях:

  • возникновение аварии в водоснабжающей сети;
  • угроза появления аварийной ситуации в сети водоснабжения;
  • появление стихийного бедствия или какой-либо чрезвычайной ситуации;
  • подтверждение факта незаконного подключения какого-либо потребителя к водоснабжающей сети;
  • использование жильцом приборов, из-за которых создается чрезмерная нагрузка на систему водоснабжения;
  • наличие необходимости в срочном направлении воды из системы на тушение пожара;
  • попадание в водоснабжающую систему вредных или опасных веществ, что повлекло ухудшение качества подаваемой в квартиры воды.

УК может прекратить холодное водоснабжение в домах при наличии предписания со стороны государственных органов.

Это касается тех случаев, когда орган принимает решение о том, что водоснабжающие системы в домах находятся в ненадлежащем состоянии, и это создает угрозу для жильцов.

Объявление об отключении холодной воды

Обычно о прекращении водоснабжения можно узнать на сайте администрации города. За несколько дней до отключения на нем появляется информация о домах, где будет приостановлено водоснабжение.

Также информацию можно узнать из новостей на региональных телеканалах. Об отключениях там оповещают через бегущую строку или новостной выпуск.

УК также могут объявлять об отключениях воды на своих официальных сайтах. Самой распространенной формой оповещения является письменное объявление, вывешиваемое на дверях в подъездах.

Закон предписывает УК вывешивать такую информацию минимум за одни сутки до отключения. Это зафиксировано в п. 3 ст. 21 Закона от 7 декабря 2011 года под номером 416-ФЗ.

В объявлении обычно фиксируется точная дата со временем, когда в доме будет отключено водоснабжение. Также прописывается причина. В большинстве случаев в качестве нее указывается необходимость ремонтных работ на трубопроводном участке.

В объявлении содержится дата со временем, до наступления которой в доме будет отсутствовать холодная вода. Также в уведомлении указывается название УК, обслуживающей дом.

Могут ли отключить за неуплату?

Закон разрешает УК прекращать подачу горячей воды в квартиры потребителей-должников. Но это правило не распространяется на холодное водоснабжение.

Даже при наличии у жильца долга за холодную воду ему не вправе прекращать ее подачу. Это исключение оговорено в пп. «В» п. 119 Постановления под номером 354.

То же Постановление указывает на то, что отключение холодной воды, как и прекращение отопления, может повредить имущество других жильцов, нарушить их права и привести в непригодность жилые помещения.

Это зафиксировано в п. 122 Постановления под номером 354. Но УК не могут отключать холодную воду только в многоквартирных домах. Об этом есть специальное указание. В частных домах за неуплату услуги отключение холодного водоснабжения закон уже допускает.

Подробнее об отключении холодной воды за неуплату можно узнать .

Сроки

Холодную воду могут отключить на разный период. Его длительность зависит от характера приостановки водоснабжения.

Если отключение плановое, то ХВС в доме могут отключить суммарно в течение месяца на 8 часов, но не больше. Если прекращение поставки холодной воды единовременное, то его длительность не может превышать 4-х часов. Это зафиксировано в приложении 1 Постановления под номером 354.

Если прекращение водоснабжения внеплановое, то его необходимо восстановить в пределах двух дней с того дня, когда авария была устранена(п. 120 Постановления №354).

Подробнее о сроках отключения читайте .

Действия жильцов

Если имеет место внезапное прекращение водоснабжения в доме, то жильцам рекомендуется действовать по схеме:

  1. Предварительно узнать, было ли объявление об отключении ХВС в доме. Необходимо проверить наличие информации на дверях в подъездах, зайти на сайт администрации или УК, если он у нее имеется.
  2. Если объявления о прекращении ХВС в доме не было, то нужно позвонить в УК или аварийно-диспетчерскую службу. Обычно вся информация об отключениях содержится там.

    Достаточно позвонить в секретариат компании и узнать о ситуации. При необходимости можно позвонить в администрацию города или района. В данных органах также имеется информация о возможных отключениях водоснабжения в домах.

  3. В ходе звонка поинтересоваться о том, когда ожидается возобновление ХВС в доме.
  4. Если по истечении периода, зафиксированного законом на устранение аварии, холодное водоснабжение не было восстановлено, то необходимо жаловаться в соответствующую инстанцию.

Жалоба на отсутствие ХВС может направляться в разные организации. Первой из них является сама УК.

Если компания никак не реагирует на жалобу или отказывается возобновить подачу холодной воды, то необходимо обращаться в государственную жилинспекцию, контролирующую работу городских УК.

Заявление в жилинспекцию может составляться в свободном формате. В жалобе должны присутствовать такие сведения:

  • название и адрес жилинспекции;
  • ФИО заявителя и контактная информация о нем;
  • полное описание сути заявления с указанием точных дат, когда ХВС было отключено и должно быть возобновлено;
  • конкретное требование к УК о восстановлении водоснабжения в доме со ссылкой на законодательные акты;
  • дата написания заявления;
  • подпись.

При необходимости жилец может приложить к жалобе документы, которые дополнительно подтвердят факт нарушения. Жаловаться на УК может не только один гражданин, но и группа жильцов. Они вправе направлять в жилинспекцию коллективную жалобу.

Жильцы могут жаловаться в случае отключения воды не только в жилинспекцию, но и прокуратуру. Также разрешено подавать заявления в Роспотребнадзор.

Крайней мерой может стать иск к УК в суд. В этот орган рекомендуется обращаться, когда указанные инстанции не поспособствовали решению проблемы. О том, куда обращаться, если нет холодной воды, можно узнать из этой статьи.

Перерасчет платы

Жильцы могут рассчитывать на перерасчет платы за холодную воду в большинстве случаев. Даже если ХВС было отключено в пределах допускаемого законом периода, жильцам все равно уменьшается плата за услугу.

Если перерыв поставки был слишком длительным, то потребитель может рассчитывать на полное освобождение от оплаты. Это зафиксировано в п. 98 Постановления №354.

Если в доме и квартире жильца отсутствует водосчетчик, то перерасчет платы за ХВС делается за тот объем услуги, которая не была предоставлена (п. 99 Постановления №354).

Перерасчет за временной период, когда ХВС в доме было отключено, делается УК самостоятельно на основании предписания закона. Если УК не делает перерасчет, то необходимо подать заявление о проведении данной процедуры. Оно подается по адресу месторасположения УК.

Компания делает перерасчет и направляет счета с уменьшенной суммой за холодную воду в следующем расчетном периоде после того, когда имело место отключение.

Перерасчет не делается в том случае, если УК не обслуживает водоснабжающую систему внутри дома. Платежи за холодную воду в таком случае будут уменьшены, только если перерыв в водоснабжении был до места раздела внутридомовой водоснабжающей системы.

Если в данном случае перерыв в подаче холодной воды возник в системе водоснабжения внутри дома, то перерасчет УК не делается. Но жилец может потребовать возмещения убытков, сославшись на то, что им была оплачена непредоставленная услуга (п. 103 правительственного Постановления №354).

Как восстанавливается водоснабжение?

УК должна реагировать незамедлительно при аварии на участке трубопровода, за исправность которого она отвечает. Обычно компании сразу направляют ремонтные бригады на место аварии после получения сообщения от жильцов.

УК уведомляют потребителей о случившейся аварии с самого момента их возникновения или обнаружения. УК после окончания ремонта системы водоснабжения дается еще двое суток на возобновление подачи воды в дом.

Если отключение было плановым, то бригада может выполнять ремонт длительное время. При этом работы могут проводиться только в рабочие дни. В квартирах холодная вода может отсутствовать в течение дня максимум 4 часа подряд.

Обычно бригады работают с перерывами, возобновляя в этот период подачу воды в квартиры. По окончании плановых ремонтных работ УК должна полностью возобновить подачу воды в квартиры.

Управляющие компании могут отключать ХВС в домах. Прекращение подачи воды может быть плановым и неплановым. В первом случае компании должны минимум за сутки предупреждать жильцов о работах.

Во втором случае УК не могут оповещать потребителей об отключении, поскольку аварии являются непредвиденными ситуациями. Но на УК возложена обязанность по немедленному оповещению жильцов с момента, когда аварийная ситуация возникла.

Прекращение водоснабжения при плановом ремонте возможно строго на 4 часа, если работы будут проводиться единовременно. За месяц суммарно можно отключать холодную воду максимум на 8 часов.

УК не могут отключать холодную воду в отдельных квартирах домов даже при наличии у жильцов долгов. Но данное правило не распространяется на частные дома.

При плановом и аварийном прекращении подачи холодной воды в квартиры потребители могут рассчитывать на перерасчет платежей в сторону их уменьшения.

Водоснабжение многоквартирного дома обеспечивает жильцам комфортные условия для жизни. Выключение горячей воды обусловлено несколькими факторами, главным является временное техническое совершенствование, проверка и устранение неполадок труб, канализаций. В этом случае подачу этой коммуникации прекращают в один и тот же сезон, ежегодно. Есть и другие причины перекрытия снабжения. Бесперебойное выполнение рабочих функций коммуникаций гарантируется договором с управляющей компанией. Поэтому о плановых, иных отключениях сотрудники ЖЭКа, поставщики коммунальных услуг должны сообщать жильцам заранее.

Сообщение об отключении

Прежде чем работники РЭО выключат ресурс, требуется уведомить жильцов об этом. Для этого сотрудники управляющей компании пишут объявления об отключении воды, затем эти сообщения вешают на подъездах. Составляют следующим образом:

  1. Вначале, сверху заглавными буквами печатают слова на выбор «Объявление», «Внимание».
  2. Обращение к жильцам ниже, посередине.
  3. Сообщение о том, что отключается горячая вода.
  4. Указывают причину, приносят извинения.
  5. Внизу пишут о том, что это администрация РЭО.

УК обязана предупреждать о выключении горячего ресурса. Исключением служат стихийные бедствия, внезапная аварийная ситуация. Если коммуникация не подается по подъездам жилого дома дольше установленного срока, нарушены качества услуг, не было уведомления, то в таком случае жильцы могут пожаловаться. Для этого вызывают сотрудников администрации и составляют акт.

Сущность проверочных актов

Обжаловать неправомерные действия, качество услуг, нормативное несоответствие поможет проверочный акт. Этот документ составляется как доказательство, поэтому пишется по образцу. Вначале печатают имя того, кто подает жалобу:

  • представитель, исполняющий услуги горячего водоснабжения
  • лицо, доверенное жильцами или квартирой.

Указанные люди должны подтвердить факт отключения, нарушения норм или другой проблемы. Если сотрудник ГВС отказывается подписываться, то потребуются заверения соседей с указанием ФИО пострадавшего жильца. В конце дополнительно указывают способ отключения. Акт составляют тремя экземплярами, один остается на руках у жильца. Каждому абоненту требуется знание потребительских прав, то есть нужно понимать конкретные случаи перекрытия ресурсов, а также временные рамки. Обычно, когда сотрудники уведомляют жителей о выключении, то сразу указывают период, возможные отклонения. Сроки, установлены постановлением, а свойства ресурса должны соответствовать стандарту СанПиНа. Давление не превышает 0,03 Мпа.

Перекрытие ресурсов должникам

Сегодня тарифы на ЖКУ становятся весьма высокими, ввиду этого появляются абоненты, игнорирующие платежи. Зачастую для предотвращения задолженностей, УК перестают оказывать те или иные услуги собственникам. Делается это с единственной целью – взыскание долга. Эта мера может послужить предупреждением нарастания долгов. Большинство случаев перекрытия коммуникаций, услуг считаются неправомерными. Ввиду этого собственники могут подать жалобу.

Основаниями для остановки подачи коммуникаций считаются:

  • трех месячная неуплата;
  • неполное внесение средств после получения уведомления;
  • нарушенное соглашение о погашении долга.

Образец объявления об отключении воды в случае неуплаты выглядит следующим образом:

  1. Составляют на бланке организации.
  2. Указывают ФИО, адрес.
  3. Ниже сумму.
  4. Посередине пишется слово: «Уведомление».
  5. Далее по шаблону сотрудник сообщает жильцу о предстоящем приостановлении подачи ресурса.
  6. В конце печатают должность УК с подписью.

Порядок приостановления коммуникации выполняется следующим образом:

  1. Плательщику отправляют уведомление.
  2. В течение месяца собственник должен произвести оплату долга.
  3. Дополнительно сотрудники компании могут передать предупреждение, где будет указана дата полной уплаты средств.
  4. Если абонент отказывается или не производит внесение финансов, то подача ресурсов приостанавливается.

За 3 дня до действий абоненты обязаны уведомить дополнительно. Процесс остановки коммуникации реализуется месяц. По истечении этого срока сотрудники проверяют счет, если собственник не пополнит, то услугу полностью перекрывают. Собственник обязан внести сумму, в ином случае администрация может взыскать средства через судебное разбирательство.

Реализуют приостановку перекрытием, завариванием труб. Главное условие – не нарушить целостность, не причинить вреда многоквартирному жилому дому. Если собственник не будет впускать в квартиру коммунальщиков, то это приведет к взиманию суммы за заглушку или иному приспособлению. В результате абонент должен будет оплатить задолженность и вспомогательные, перекрывшие ресурс материалы. Услугу отключают в случае полной неуплаты сумм за три месяца. Если жилец произвел внесение средств в количестве одного рубля, выключение коммуникации будет неправомерным.

Приостановка подачи ресурсов по заявлению

Бывают ситуации, когда отключение водоснабжения требуется для жильца дома. Это происходит в момент ремонта, замены стояка, труб и прочих канализационных элементов. Для этого собственник пишет заявление на имя начальника администрации в свободной форме. Стандартный образец в этом случае отсутствует. За пример, образец можно взять следующий вариант:

  1. Стандартная «шапка» сверху, справа.
  2. Заявление – надпись посередине.
  3. Текст: «Прошу отключить стояки… Даты, время…»
  4. В конце ставят число, подпись, расшифровку.

Можно дополнительно уточнить нюансы, детали. Важно знать, что в сезон отопления — это сделать не разрешат. Если собственник покидает жилище, то информирует и об этом. Нужно попросить остановить подачу поставляемых услуг, заверить о том, что будут поданы сведения об отъезде. Собственник должен понимать, что перерасчет суммы средств за время отъезда и при отключенных коммуникациях будет произведен.

Написать прошение о приостановлении подачи услуг можно по прибытии, но не позднее месяца. После подачи заявления, служба должна отреагировать на прошение и дать ответ жильцу. Оплата будет пересчитана в обязательном порядке, так как это предусмотрено законодательными актами. Важно знать права собственников, чтобы можно было воспользоваться ими.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *