Оставляет за собой право

    Меры для снижения рисков в случае отказа — 9.4.2. Меры для снижения рисков в случае отказа 9.4.2.1. Использование испытанных схем и компонентов Среди прочих эти меры включают в себя, например: подключение цепей управления к защитным заземляющим цепям в целях обеспечения работоспособности… …

    автоматическое переключение в случае отказа — — Тематики информационные технологии в целом EN hot failover …

    ОСНОВАНИЯ ОТКАЗА В РЕГИСТРАЦИИ КАНДИДАТА (СПИСКА КАНДИДАТОВ) — исчерпывающе перечисленные в федеральном законе обстоятельства, наличие которых исключает возможность регистрации кандидата (списка кандидатов). К основаниям отказа избирательное законодательство относит: а) существенное нарушение установленного… … Энциклопедический словарь «Конституционное право России»

    Действия юрлица в случае отзыва у банка лицензии — Когда у банка отзывается лицензия, то информация об этом размещается на официальном сайте Банка России, а также печатается в средствах массовой информации, в том числе в новостной ленте агентства Банки.ру. В такой ситуации в банке будет введена… … Банковская энциклопедия

    критерий единичного отказа — 3.18 критерий единичного отказа (single failure criterion): Критерий (или требование), применяемый к системе таким образом, чтобы она обязательно сохраняла способность выполнять свою функцию в случае любого единичного отказа. Тематики энергетика в целом EN single… … Справочник технического переводчика

    ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАВЕЩАТЕЛЬНОГО ОТКАЗА — отказополучатель вправе отказаться от получения завещательного отказа. При этом отказ в пользу другого лица, отказ с оговорками или под условием не допускается. В случае, когда отказополучатель является одновременно наследником, его право на… … Юридическая энциклопедия

    Основания отказа в признани и приведении в исполнение решения иностранного суда и иностранного арбитражного решения — арбитражный суд отказывает в признании и приведении в исполнение решения иностранного суда полностью или в части в случае, если: решение по закону государства, на территории которого оно принято, не вступило в законную силу; сторона, против… … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

    Право отказа от наследства — 1. Наследник вправе отказаться от наследства в пользу других лиц (статья 1158) или без указания лиц, в пользу которых он отказывается от наследственного имущества. При наследовании выморочного имущества отказ от наследства не допускается. 2.… … Официальная терминология

Книги

  • Это серьезно Роман , Чейз Дж.. В ЦРУ поступает сообщение от таинственной мадам Фишу, которая утверждает, будто знает, где находится Роберт Кейри — переметнувшийся на сторону врага шпион. Информация об этом просачивается и…

На свете есть немало людей, которых называют безотказными. К ним можно обратиться в любое время суток за помощью, и они никогда не откажут. Такое свойство их характера многие относят к достоинствам человека, ведь это выгодно – всегда «иметь под рукой» такого «безотказника», чтобы перекинуть на него часть своих проблем.

Однако редко кто дает себе труд задуматься: а может, человек просто не может отказать?

У людей, которые не могут сказать «нет», нередко не хватает времени на собственные дела и личную жизнь, хотя в качестве благодарности за свою безотказность они могут в лучшем случае рассчитывать на сомнительный комплимент.

Безотказные люди всегда, как магнитом, притягивают к себе людей, которые активно пользуются их неумением отказывать. Можно сказать, что палач ищет жертву, а жертва палача. И даже если «безотказник» вдруг взбунтуется и откажется от роли палочки-выручалочки, его тут же обвинят в махровом эгоизме и бессердечии.

Есть золотые слова, которые стоит помнить каждому: «Жить так, как хотите вы сами, это не эгоизм. Эгоизм ― это когда другие должны думать и жить так, как вы хотите».

Почему люди боятся сказать «нет»?

Люди, которые выполняют чужие просьбы вопреки своему желанию, чаще всего имеют мягкий и нерешительный характер. В душе они очень хотят произнести «нет», но настолько боятся поставить в неловкое положение или обидеть отказом другого человека, что через силу вынуждают себя делать то, что им совсем не по нраву.

Очень многие люди в дальнейшем сожалеют о том, что когда-то хотели, но не смогли сказать «нет».

Нередко люди, отказывая, произносят слово «нет» так, будто чувствуют себя виноватыми в чем-то, ― им кажется, что за этим последует какая-то неприятная реакция. И действительно, многие не привыкли, что им отказывают, и «нет» вызывает у них негативную реакцию ― они грубят, разрывают отношения и пр.

Некоторые люди не говорят «нет» из-за боязни стать никому не нужными и остаться в одиночестве.

Как отказать вежливо?

Говоря «нет», мы нередко наживаем себе врагов. Однако стоит помнить о том, что для нас важнее, ― обидеть кого-то отказом или взять на себя исполнение тяготящих нас обязательств. Тем более, что совсем не обязательно отказывать в грубой форме. Например, те же дипломаты стараются не произносить «да» или «нет», заменяя их словами «Давайте это обсудим».

Говоря «нет», стоит помнить, что:

это слово способно защитить от проблем;

может означать «да», если произнести его неуверенно;

успешные люди чаще говорят «нет», чем «да»;

отказав в том, что мы не можем или не хотим делать, мы будем чувствовать себя победителем.

Существует несколько простых способов вежливого отказа, которые показывают, что эта задача под силу каждому.

1. Откровенный отказ

Некоторые люди считают, что, отказывая в чем-то, нужно обязательно назвать причину отказа. Это ошибочное мнение. Во-первых, объяснения будут выглядеть как оправдания, а оправдания дадут просящему надежду, что вы можете изменить свое мнение. Во-вторых, не всегда можно назвать настоящую причину отказа. Если же ее выдумать, в дальнейшем ложь может быть разоблачена и поставит обоих в неловкое положение. К тому же человек, который говорит неискренне, нередко выдает себя сам мимикой и голосом.

Поэтому лучше не фантазировать, а просто сказать «нет», не добавляя больше ничего. Можно смягчить отказ, сказав: «Нет, я не могу это сделать», «Я не хочу этим заниматься», «У меня нет времени на это».

Если человек пропускает эти слова мимо ушей и продолжает настаивать, можно воспользоваться методом «испорченной пластинки», повторяя одни и те же слова отказа после каждой его тирады. Не нужно перебивать говорящего возражениями и задавать вопросы ― просто говорить «нет».

Этот способ подходит для отказа людям агрессивным и излишне настойчивым.

2. Сочувствующий отказ

Такая техника подходит при отказе людям, которые склонны добиваться своими просьбами своего, вызывая жалость и сочувствие. В этом случае стоит показать им, что вы сопереживаете, но ничем помочь не можете.

Например, «Мне вас очень жаль, но я помочь ничем не могу». Или «Я вижу, что вам нелегко, но решить вашу проблему я не в силах».

3. Обоснованный отказ

Это довольно вежливый отказ и его можно использовать в любой обстановке ― формальной и неформальной. Он подойдет и при отказе людям старшего возраста, и при отказе людям, занимающим более высокое положение на служебной лестнице.

Этот отказ предполагает, что вы называете действительную причину, по которой не можете выполнить просьбу: «Я не могу это сделать, так как завтра иду с ребенком в театр» и т.п.

Будет еще убедительнее, если назвать не одну причину, а три. Такая техника так и называется ― отказ по трем причинам. Главное при ее применении ― краткость формулировок, чтобы просящий быстро уловил суть.

4. Отсроченный отказ

Воспользоваться таким методом могут люди, для которых отказать кому-то в просьбе ― психологическая драма, и они чуть ли не автоматически отвечают согласием на любую просьбу. Люди такого склада часто сомневаются в своей правоте и склонны бесконечно анализировать свои поступки.

Отсроченный отказ позволяет обдумать ситуацию, а в случае необходимости обратиться за советом к друзьям. Его суть состоит в том, чтобы не говорить «нет» сразу, а попросить время для принятия решения. Таким образом можно застраховать себя от необдуманных шагов.

Обоснованный отказ может выглядеть так: «Я не могу ответить сейчас, поскольку не помню свои планы на выходные. Возможно, я договорился с кем-то встретиться. Мне необходимо посмотреть свой еженедельник, чтобы уточнить». Или «Мне необходимо посоветоваться дома», «Мне нужно подумать. Я скажу позже» и пр.

Отказывать таким образом можно людям, которые напористы и не терпят возражений.

5. Компромиссный отказ

Такой отказ можно назвать отказом наполовину, ведь мы хотим помочь человеку, но не полностью, а частично, и не на его условиях, которые нам кажутся нереальными, а на своих. В этом случае необходимо четко определить условия помощи ― что и когда мы можем, а что нет.

Например, «Я могу отвезти твоего ребенка в школу вместе со своим, но только пусть он к восьми часам будет собран». Или «Я могу помогать тебе делать ремонт, но только по субботам».

Если же подобные условия просящего не устроят, то мы вправе со спокойной душой отказать.

6. Дипломатичный отказ

Он предполагает обоюдный поиск приемлемого решения. Мы отказываемся делать то, что не хотим или не можем, но вместе с просящим ищем вариант решения проблемы.

Например, «Я не могу тебе помочь, но у меня есть знакомый, который занимается этими вопросами». Или «Возможно, я могу тебе помочь иным образом?».

В ответ на примеры разных техник отказа можно возразить, что помогать людям необходимо и что, отказывая другим, мы сами рискуем оказаться в сложной ситуации, когда нам нечего будет рассчитывать на чью-то помощь. Заметим, что речь идет лишь о просьбах людей, которые привыкли «играть в одни ворота», считают, что все им обязаны и злоупотребляют безотказностью других людей.

Обособление дополнений или обстоятельств с производными предлогами – одно из наиболее сложных неоднозначных правил русской пунктуации, так как обычно трудно понять, выделяется ли такое дополнение запятыми, где ставятся знаки и т.п. Есть несколько общих правил, которые не охватывают всех случаев; как бы то ни было, при оборотах со словом «в случае» запятые могут ставиться, а могут и отсутствовать в зависимости от факторов, которые мы сейчас рассмотрим.

«В случае» выделяется запятыми

С двух сторон от оборота

1. Распространенное дополнение в предлогом «в случае» обособляется, если это требуется по смыслу (во избежание двусмысленности).

2. Часто обособляются обороты, стоящие после подлежащего и перед сказуемым.

  • Корабль, в случае ненастья, может укрыться в гавани.
  • Незнакомец, в случае неудачи, обязался лично отремонтировать наш автомобиль.

3. Что касается подчинительного союза «в случае если», то он присоединяет придаточное предложение, которое выделяется запятыми. При этом первая запятая может стоять или перед «в случае», или после него перед «если». Тут ответ на вопрос, при союзе «в случае если» нужна ли запятая, однозначен.

Одна из самых распространенных трудностей — необходимость отказывать людям. И хотя на работе часто возникают ситуации, в которых в силу своих профессиональных обязанностей вы просто не сможете сказать «нет», изо дня в день будут складываться и другие обстоятельства, предоставляющие вам определенную свободу выбора. Как воспользоваться своим правом сказать «нет» и правильно сформулировать отказ?

Рассуждайте следующим образом: не сказав «нет» в нужный момент, вы поставите потребности другого человека выше своих собственных. Вы действительно этого хотите? На работе бывает очень много ситуаций, когда ваши потребности не менее важны, а в некоторых обстоятельствах даже важнее потребностей коллег. Вспомните, как часто коллеги отказывали вам. И вы спокойно и без раздражения принимали этот ответ. Так зачем же переживать из-за того, что кто-то расстроится, если вы поведете себя аналогичным образом?

Настоящая проблема заключается в том, что постоянное «да» легко входит в привычку, а изменить закрепившуюся модель поведения действительно сложно. Вспомните своих коллег. Вы можете предположить, чего ожидать от каждого из них? Вероятно, да. Аналогично ваши коллеги, привыкнув к вашей безотказности, скорее всего, станут обращаться к вам с таким количеством просьб, что вы просто не сможете их выполнить. Таким образом, привычка постоянно соглашаться на просьбы по работе приведет вас к перегруженности, ведь вы взваливаете на себя больше, чем можете сделать или чем действительно должны делать. Это ведет к стрессу, расстройству, неприязни, конфликтам и ошибкам, и со временем ситуация лишь усугубляется.

Итак, умение отказывать, когда вы считаете нужным, — важный навык, которым необходимо овладеть. У вас наверняка будут ситуации, когда вы захотите помочь кому-нибудь, даже если это вам неудобно. Помните: означает уважение к вашим потребностям и правам в той же мере, как к правам других, а также согласие, когда нужно, пойти на компромисс.

Действуйте постепенно и не пытайтесь выполнить все сразу. Пробуйте один новый навык и оттачивайте его, пока не добьетесь результата. Будьте готовы к тому, что не все получится сразу. Вы хотите овладеть новыми навыками, а в процессе обучения чему-то новому всегда бывают как взлеты, так и падения.

Многие не любят говорить «нет», считая, что существует единственный способ это сделать — прямой отказ. Такое «нет» может показаться грубым и агрессивным. А это обычно не то впечатление, которое хочется произвести на работе. Вы стремитесь установить хорошие отношения с коллегами, но вам неизбежно придется отказывать кому-то ради самого себя — своего здоровья и благополучия. Значит, вы должны уметь сказать «нет», но так, чтобы продемонстрировать уважение к потребностям другого человека. Есть разные способы отказывать, которые зависят от ситуации. Вот три основных варианта.

Прямой отказ — самый бескомпромиссный способ, и он редко подходит для использования на работе. К нему чаще всего прибегают, когда нарушаются чьи-то права. В таких случаях вы можете громко и твердо добавить: «Вы что, не слышите, я сказал нет».

Просьба предоставить дополнительную информацию или обещание «как-нибудь в другой раз» — возможность для обсуждения, при том, что отказ остается в числе возможных вариантов.

Вдумчивое «нет» — самый деликатный способ, поскольку вы показываете, что выслушали собеседника.

Далее я подробно объясню, что представляет собой каждый из этих вариантов, однако выбор будет зависеть от ситуации, вашего отношения к ней и того, кто обращается с просьбой, ведь это может быть ваш наставник, непосредственный руководитель, коллега или член команды, которому вы действительно хотите помочь.

Не старайтесь радикально и одномоментно менять свою манеру поведения. Это особенно касается отказов, поскольку вы можете шокировать коллег, не ожидающих, что леопард вдруг изменит свою окраску. Гораздо лучше начать с малого, упорно тренироваться и меняться постепенно.

9 способов сказать «нет»

Не торопитесь с ответом Прежде чем ответить на чью-то просьбу, выдержите небольшую паузу. Вы можете попросить собеседника повторить ее еще раз, чтобы у вас было несколько секунд на обдумывание. Или скажите: «Дайте мне подумать…», сверьтесь со своим календарем или планом работы, чтобы это дало вам время подготовиться и сказать «нет»
Не извиняйтесь слишком много Извиняйтесь лишь тогда, когда вы действительно считаете это нужным и уместным. У многих уже вошло в привычку слишком часто повторять слово «извините». Начинайте предложения с фраз: «К сожалению…» или «Боюсь, что…», но только когда это необходимо
Будьте лаконичны Избегайте длинных, многословных объяснений, почему вы не можете что-то сделать. Простой фразы «Сегодня не получится» будет вполне достаточно. Полезными могут оказаться следующие обороты — конечно, когда их произносят с дружеским участием, теплотой и искренним сожалением:
«Мне очень жаль, но я не могу это сделать».
«К сожалению, у меня просто нет на это времени».
«Извините, сегодня не получится». (Иногда «извините» вполне уместно.)
«Зеркальте» поведение собеседника В этом случае вы зеркально отражаете, о чем и как вас попросили, но все равно завершаете фразу отказом. Говорите в дружеской манере и с сожалением, смотрите собеседнику в глаза.
Вы: «У меня нет времени после обеда, чтобы помочь тебе с отчетами».
Коллега: «Но я хотел начать заниматься этим сегодня».
Вы: «Я понимаю, что ты хотел приступить к этому, но сегодня после обеда у меня не получится».
Коллега: «Но мне нужно закончить все на этой неделе».
Вы: «Я понимаю, что тебе нужно закончить на этой неделе, но помочь тебе сегодня после обеда я не смогу»
Техника заезженной пластинки Очень важно настаивать на своем отрицательном решении, так как обычно собеседник старается заставить вас изменить его. Особенно хорошо это удается детям! Полезным приемом в данном случае для вас может оказаться техника заезженной пластинки: просто мягко повторяйте свой отказ, как бы собеседник ни пытался на вас давить
Объясните причину отказа В этом случае вы кратко объясняете истинную причину вашего «нет». Делайте это, только если хотите или если это необходимо. Вы не обязаны объяснять свои действия всем, кто что-то у вас просит.
«Я не могу сегодня помочь вам с отчетом, потому что после обеда у меня деловая встреча».
«У меня нет времени на это, потому что я буду занят с посетителями»
Предложите выполнить просьбу в другой раз В этом случае вы говорите «нет» сейчас, но, возможно, соглашаетесь выполнить просьбу позднее. На английском языке этот прием называется rain check — то есть корешок билета, дающий болельщику право прийти на бейсбольный матч, перенесенный по случаю дождя. «Я не могу помочь тебе сегодня, потому что я весь день на встречах, но, возможно, у меня найдется свободное время завтра».
Попросите дополнительную информацию Это не окончательный отказ, в данном случае возможны обсуждение, компромисс или отказ в дальнейшем.
«Насколько подробным должен быть отчет?»
«Вы можете начать без меня?»
Попросите время на принятие решения Никогда не бойтесь просить время, чтобы все обдумать.
«Мне нужно свериться со своим рабочим расписанием, после этого я вам отвечу».
«Я не могу ответить сейчас. Я перезвоню позже»

Даже тем, кто регулярно путешествует, знакомо щемящее чувство тревоги, когда пакет документов уже в консульском центре, а их хозяин не уверен стопроцентно в том, что он получит визу. Чтобы снизить процент отказов в получении права на въезд до минимума, потенциальным туристам и бизнес-посетителям предлагается ознакомиться с основными причинами, по которым им могут отказать в разрешении посетить какое-то государство.

Причины отказа в выдаче визы

1. Некомплект документов
Каждая страна, даже та, которая входит в единую Шенгенскую зону, составляет свой оригинальный список документов, который подтверждает благонадежность и состоятельность потенциального визитера. Если претендент на визу забыл или намеренно не вложил справку с места роботы, выписку из банка, ксерокопию паспорта или нотариально заверенное разрешение (для детей от родителей), то такой пакет документов гарантировано получит «вето». Чаще всего, в случае личной подачи документов, сотрудники консульской службы, принимающие бумаги, проверят их комплектность в соответствии со списком требований конкретного государства, однако ответственность за сдачу неполного или некорректного комплекта лежит именно на просителе визы.

2. «Старые» документы
Все документы, которые претендент подает в визовый центр или консульскую службу, должны быть «свежими», актуальными. Многие страны вписывают желаемый срок в список требований. Например, фотография должна быть сделана не позже, чем за 6 месяцев до дня подачи документов, выписка с банка сделана за 1 месяц до «судного дня», а срок действия паспорта необходимо проверять в соответствии с индивидуальными требованиями каждой страны.

3. Ложные сведения
Иногда, чтобы получить заветный штамп, потенциальный посетитель сознательно идет на обман. Справка с места работы покупается или фальсифицируется, приглашение фабрикуется конторами или людьми с сомнительной репутацией, данные в анкете не совпадают со сведениями в гражданском паспорте – все эти вещи легко выявляются работниками консульской службы. Если какой-то документ вызывает их подозрение, то они перезванивают принимающему лицу или посылают запрос в компетентные органы. В случае выявления лжи или фальсификации документов, претендент гарантированно получит отказ, а при следующей попытке получения визы в другую страну его документы будут обрабатываться с повышенным вниманием. Бизнес-посетителям стоит особенно внимательно отнестись к указанию достоверных контактных данных приглашающей стороны. Приглашающий сотрудник также должен быть предупрежден о возможном звонке консульства, и должен быть готов подтвердить и максимально подробно объяснить необходимость приезда заявителя.

4. Багаж предыдущих путешествий
Репутация путешественника – это большой плюс в вашем деле. При наличии, обязательно стоит предоставить в консульство предыдущий заграничный паспорт, содержащий визы в различные страны. Чем больше виз есть в «багаже предыдущих путешествий» заявителя, тем более благонадежным посетителем он предстает перед сотрудником консульства. Однако в некоторых случаях недавнее посещение ряда стран может сказаться на решении о выдаче визы отрицательно. Это явление не распространенное, касается преимущественно стран Юго-Западной Азии. Люди, имеющие в паспорте визу Израиля, могут не получить разрешение на въезд во враждующие с ним государства. Например, в Ливан, Сирию, Судан, Иран. Это же правило действует и в обратном порядке.

5. Проблемы с законом
Если человек имел проблемы с законом на Родине или успел «согрешить» в одном из своих предыдущих вояжей за границу, то вероятность получения отказа увеличивается в геометрической прогрессии. Одно из самых распространенных правонарушений по какой-то причине заявители зачастую игнорируют. Причиной отказа могут быть неоплаченные дорожные штрафы. В идеале вы должны все оплатить сразу на месте, однако если этого не сделали, свяжитесь с дорожным департаментом страны и попросите прислать реквизиты, чтобы погасить штраф. В случае совершения тяжких правонарушений, а особенно в случае нарушения миграционных правил страны посещения, экс-prisoner может рассчитывать на отдых лишь в безвизовых странах. Особое участие (с позитивным решением) консульские службы демократических стран проявят к человеку, отбывавшему срок по политическим мотивам.

6. Деньги
Для многих стран главным аргументом в вопросе выдачи разрешения на въезд является наличие у потенциального визитера денежных средств. Чем их больше (при легальном происхождении), тем выше вероятность получения заветного штампа. Логика происхождения средств на счету благонадежного заявителя должна четко прослеживаться. Внезапно появившиеся на счету крупные суммы, при «смешной» зарплате обязательно вызовут вопросы у консульских сотрудников.

7. Женщины-одиночки
Сотрудники консульских служб арабских стран, Евросоюза и США могут отказать в праве на въезд молодым симпатичным одиноким женщинам, если есть подозрение, что дама едет за границу, чтобы заниматься нелегальной деятельностью. Конечно, вряд ли заявительницы решат озаботиться вопросом о смене семейного статуса специально для получения визы. Чтобы избежать ненужных подозрений со стороны консульства, лучше дополнить комплект документов дополнительными бумагами, которые продемонстрируют прочные связи с Родиной.

Кому: Генеральному директору
ООО «____________»
________________________
Куда: ________________________

От кого: _______________________
Проживающей: _________________
Тел.: ________________

П Р Е Т Е Н З И Я
в порядке досудебного урегулирования спора

_______________ года между мной (далее — Покупатель) и Обществом с ограниченной ответственностью «_________» (далее — Продавец) был заключен договор купли продажи № ____ от ___________ года (далее — Договор), по которому Продавец, в соответствии с условиями данного договора, обязался передать в собственность предметы мебели на общую сумму ___________ рублей.
При заключении вышеуказанного Договора, в кассу Продавца мною были внесены денежные средства в размере _____________ рублей.
В соответствии с п. 2.1.2 Договора, Продавец обязался осуществить обязательство по доставке предметов мебели в срок не позднее 5 дней с момента заключения Договора, то есть не позднее ____________ года.
____________ года доставка осуществилась с нарушениями условий договора, мебель была доставлена за исключением одного кресла, (отметки внесены в доставочный лист №____ от ____________ г.), что является прямым нарушением договора. После доставки недостающего кресла ____________ г. выяснилось,что мебель изготовлена некачественно. В частности были выявлены следующие недостатки мебели:
— конструкция горизонтальной плоскости кресла имеет дефект в виде зазора между стационарной конструкцией и горизонтальной поверхностью кресла, что подтверждается отметкой Вашего сотрудника. __________ г. кресло было возвращено на замену. В итоге, я не только не получила желаемого результата, но и была вынуждена продолжать ждать, когда же будут устранены все недостатки и мебелью можно будет полноценно пользоваться. Кресло по сей день не доставлено.
При этом, в силу п. 2. ст. 463 Гражданского кодекса РФ, при отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь, я имею право предъявить Вашей организации как продавцу требования, предусмотренные статьей 398 Гражданского кодекса РФ, а именно: в случае неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь в собственность, последний вправе требовать отобрания этой вещи у должника и передачи ее кредитору на предусмотренных обязательством условиях. Вместо требования передать вещь, являющуюся предметом обязательства, я как потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных неисполнением обязательств по Договору.
Таким образом, на сегодняшний день я год была вынуждена, по вине ООО «___________», жить без полного комплекта мебели. Новая мебель не была поставлена в срок по вине Вашей организации. До ____________ г. в комнате — пусто, нет уюта, нет возможности приобрести светильник, т.к. светильник должен быть установлен, лишь тогда, когда мебель будет поставлена в ТОЧНОМ соответствии с заказанной мною мебелью. Все эти месяцы я жила в условиях, неполноценных для проживания, так как уют и комфорт является одной из существенных потребностей современного человека.
Кроме того, из-за того, что товар имел недостатки: 1) мне приходилось терпеть значительные неудобства, в связи с необходимостью решения данной проблемы (постоянные звонки, разъезды), что наносит мне моральный вред (нравственные и физические страдания); 2) в связи с тем, что за все время замены товара, по сегодняшний день, я не могу пользоваться креслом. При покупке мебели я рассчитывала на полный комплект, без кресла нарушается интерьер моей квартиры, образуется пустота и нарушается уют. В связи с тем, что гостиная является центром домашнего очага и образцом уюта и лицом домашнего гостеприимства, ровно год я была лишена полноценного общения с близкими мне людьми, вечерних бесед с друзьями и т.п. по вине ООО «____________». В результате чего, психологический климат был серьезно нарушен, появились моральные расстройства, понизилась работоспособность, появилось недомогание, т. е. причинен моральный вред, который в соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ расценивается как причинение физических или нравственных страданий путем нарушения личных неимущественных благ. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При этом, в силу вышеназванной статьи, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. На основании вышеизложенного, моральный вред, причиненный бездействием продавца, я оцениваю в размере _____________ руб.
Начиная с ____________ г. года, я практически ежедневно связывалась с представителями Продавца, звонила по всем телефонам с целью получения информации о том, когда же все-таки мне будет осуществлена услуга по изготовлению и доставке мебели, в соответствии с Договором, пытаясь выяснить причины задержки поставки и дальнейшие действия Продавца по исполнению договорных обязательств со своей стороны. Но всегда я получала один ответ, что мой заказ будет выполнен, но сроки его доставки переносятся на более поздний период. При этом представители Продавца, даже не утруждали себя объяснениями о причине такой задержки. Сложилось такое впечатление, что в магазине переговоры ведут некомпетентные сотрудники, не понимающие принятых организацией обязательств, не принимающие решений, начальство упорно скрывается за секретарями, документы не оформляются, царит полное безобразие и беззаконие. Между тем как, согласно статьям 8, 10, Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан довести до сведения покупателя всю необходимую информацию (полную и достоверную информацию) о товаре, услугах, сроках, которая в обязательном порядке должна содержать, в том числе, информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), а также указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем.
Самовольный перенос сроков поставки является грубым нарушением требований ст. 27 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» о неприемлемости переноса сроков поставки продавцом в одностороннем порядке.
Все мои попытки как-то урегулировать сложившуюся ситуацию, не привели к положительному результату: в настоящий момент мебель поставлена неполностью, что исключает возможность ее использования, изготовлена не качественно.
Согласно ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование покупателя о расторжении договора и возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней. При этом ст. 23 вышеназванного закона предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя в виде неустойки (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. В связи с тем, что обязательства по доставке мебели Вами выполнены ненадлежащим образом,сумма неустойки на сегодняшний день составляет: ______________ рублей.
Обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей сумма задолженности будет увеличиваться ежедневно.
В связи с вышеуказанными обстоятельствами и в соответствии со ст. 8, 10, 13, 22, 23, Федерального закона «О защите прав потребителей», ст. 457, 458, 421, 463, 395, 398, 151 Гражданского кодекса РФ, прошу:
1. Расторгнуть договор и произвести возврат платежа в размере ___________ рублей;
2. Произвести выплату пени за просрочку в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», которая на момент составления настоящей претензии составляет _____________ .
3. Компенсировать моральный вред в размере ___________ руб.
В случае неудовлетворении требований, изложенных в данной претензии в добровольном порядке, а также в случае пропуска установленного законом срока добровольного удовлетворения законных прав потребителя, я буду вынуждена обратиться в орган по защите прав потребителей и прокуратуру с заявлением об имеющемся факте нарушения прав потребителя с Вашей стороны, а также – в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и нормами гражданского процессуального законодательства РФ — обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с Вашей организации суммы платежа, выплаты убытков, выплаты пени за просрочку, выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, возмещении морального вреда, а также возмещении всех судебных издержек. Кроме того, я буду вынуждена просить суд наложить на Вашу организацию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за отказ от удовлетворения заявленных требований в добровольном порядке.
Надеюсь на понимание необходимости досудебного решения сложившейся конфликтной ситуации, и в случае удовлетворения вышеуказанных требований, со своей стороны гарантирую отказ от направления в государственные контролирующие органы соответствующих жалоб на действия Вашей организации.

Приложения (копии):
Копия Договора купли-продажи;
Копия Приложения к Договору купли-продажи;
Копия Спецификации к Договору купли-продажи;
Копия чека;

_______________ г. ____________________ _______________

Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям

В ТАКОМ / ЭТОМ СЛУЧАЕ , наречное выражение

Не требует постановки знаков препинания.

«О, – заметил я, – в таком случае бьюсь об заклад, что ваше сиятельство не попадете в карту и в двадцати шагах: пистолет требует ежедневного упражнения» . А. Пушкин, Выстрел. Роскошная рамка от премии «Нови». (Пауза.) Никто не хочет? В таком случае далее. Порванные сапоги! Сапоги достаются художнику. А. Чехов, Елка. Предупреждаю, что в этом случае вызванный на поединок должен публично попросить у вызвавшего прощения . В. Каверин, Освещенные окна. » В этом случае вы можете со мной не спорить», – совсем добродушно возразил Вебер . Ю. Бондарев, Берег.

© 2000-2019. При полном или частичном использовании материалов ссылка на «Грамоту.ру» обязательна.

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57155, выдано Роскомнадзором 11.03.2014.

«В данном случае» наречное сочетание, вводным словом быть не может, запятыми не выделяется. Значение: в этот раз, сейчас. Перенести в другое место в предложении нельзя, удалить тоже, значит это сочетание не вводное. Где ставить запятую, зависит от контекста.

«В данном случае» выделяются запятыми

С двух сторон

«В данном случае» запятая нужна. Запятые могут выделять обращение, вводные слова, части сложного предложения, стоять возле сочетания, но к нему отношения не имеют.

  • Она решила, что в данном случае, всё-таки можно попытаться.
  • Интересно, но в данном случае, это тоже не имя, а кличка.

Перед фразой

Перед фразой в конце предложения запятые отделяют сочетание вместе с другими членами предложения.

  • Наследство доставалось старшему сыну, в данном случае Александру.
  • Молодой человек женился на вдове, в данном случае намного старше его.

После фразы

Запятой выделяется «в данном случае» в начале предложения.

  • В данном случае, вероятно, уместно воздержание от еды.
  • В данном случае, Валентина, вас ждёт покой и отдых.

Запятая не нужна

«В данном случае» запятая не нужна, если сочетание – это член предложения.

  • В данном случае добирались на попутном транспорте.
  • Рисковать в данном случае не нужно.

А вы знаете..

Какой из вариантов правильный?
(по статистике прошлой недели только 35% ответили правильно)

Не понравилось? — Напиши в комментариях, чего не хватает.

По многочисленным просьбам теперь можно: сохранять все свои результаты, получать баллы и участвовать в общем рейтинге.

  1. Андрей Леденев 708
  2. Alex Samin 316
  3. Maria Hovhannisyan 256
  4. Ла Леди 193
  5. Дарья Барановская 177
  6. Влад Кузнецов 167
  7. 7. Дмитрий Аравин 129
  8. 8. Василиса Варавкина 110
  9. 9. Анастасия Кондратьева 105
  10. 10. Валерий Жмышенко 101

Самые активные участники недели:

  • 1. Виктория Нойманн — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.
  • 2. Bulat Sadykov — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.
  • 3. Дарья Волкова — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.

Три счастливчика, которые прошли хотя бы 1 тест:

  • 1. Наталья Старостина — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.
  • 2. Николай З — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.
  • 3. Давид Мельников — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.

Карты электронные(код), они будут отправлены в ближайшие дни сообщением Вконтакте или электронным письмом.

в таком случае — то, ведь, если так, тогда Словарь русских синонимов. в таком случае предл, кол во синонимов: 8 • в таком разе (5) • … Словарь синонимов

в таком случае — наречное выражение Не требует постановки знаков препинания. «О, – заметил я, – в таком случае бьюсь об заклад, что ваше сиятельство не попадете в карту и в двадцати шагах: пистолет требует ежедневного упражнения». А. Пушкин, Выстрел. Роскошная… … Словарь-справочник по пунктуации

В таком случае — СЛУЧАЙ, я, м. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

В Таком Случае — нареч. качеств. обстоят. При таких условиях, если так; тогда. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

в таком разе — если так, тогда Словарь русских синонимов. в таком разе предл, кол во синонимов: 5 • в таком случае (8) • … Словарь синонимов

В таком разе — Прост. Если так, в таком случае. О, моя милая бабушка… вам и не будет надобности давать мне советы, я только взгляну на ваше лицо и прочитаю в ваших глазах всё, что мне нужно. В таком разе идём (Лесков. Неразменный рубль) … Фразеологический словарь русского литературного языка

в этом случае — См … Словарь синонимов

Семейство полорогие — (Bov >Жизнь животных

ЗЛО — , характеристика падшего мира, связанная со способностью разумных существ, одаренных свободой воли, уклоняться от Бога; онтологическая и моральная категория, противоположность… … Православная энциклопедия

В прошлом выпуске в рубрике «Сам себе юрист» мы давали советы организации-покупателю по составлению акта в случае поставки товара с недостатками. А дальнейшим шагом должно быть направление претензии продавцу. О правилах ее составления мы и расскажем сегодня.

Не доведите до суда

Претензия — это досудебный способ урегулирования спора с продавцом. Соблюдать его в обязательном порядке нужно только тогда, когда он прямо предусмотрен законом или договором. Например, это нужно сделать перед предъявлением иска к перевозчику по спору, связанному с перевозкой груза (ст.797 ГК РФ). В таких случаях, если этого не сделать, суд просто не будет рассматривать дело.

Однако даже если внесудебный порядок не прописан ни в законе, ни в договоре, покупателю, получившему некачественный товар, все равно стоит направить претензию в добровольном порядке. Ведь это шанс урегулировать спор с продавцом, не доводя дело до суда.

По общему правилу претензия направляется той организации, с которой заключен договор, то есть продавцу. Причем направлять претензию именно ему нужно и в случае, когда, например, ясно, что груз испорчен по вине перевозчика, нанятого продавцом, либо выявлен брак изготовителя. Выяснять отношения с ними будет уже сам продавец. Исключения из этого правила установлены лишь для потребителей, то есть лиц, которые приобретают товар не для использования в предпринимательской деятельности. Они могут по своему выбору направить претензию как продавцу, так и изготовителю товара.

Вежливо, но непреклонно

Составлять претензию лучше на фирменном бланке в двух экземплярах: один остается у покупателя, второй передается продавцу. В содержании должны быть указаны факты, на которых основаны отношения сторон: условия заключенного договора, когда и какой товар получен, какие недостатки выявлены при приемке.

Само требование должно быть изложено в вежливом, но непреклонном тоне. Покупатель должен четко обозначить свою позицию и предупредить продавца о намерении обратиться в суд, если претензия не будет удовлетворена. А для выполнения продавцом требований, изложенных в претензии, надо установить конкретный срок.

Если покупатель требует деньги в счет возврата аванса, неустойки или возмещения убытков, то в претензии должен содержаться расчет суммы. Кроме того, не лишними будут и ссылки на нормы закона, обосновывающие требования. К претензии нужно приложить копии документов, подтверждающих изложенные в ней факты, чтобы у продавца не было повода затягивать разрешение спорной ситуации. Как правило, это копии договора, накладных, платежных поручений, акт о выявленных недостатках.

Направлять претензию нужно способом, позволяющим зафиксировать факт ее передачи: вручить под расписку, передать заказным письмом с уведомлением о вручении. А у отправляющей стороны соответственно обязательно должны остаться документы, подтверждающие как отправку претензии продавцу, так и факт ее получения.

Устраните-замените

От вида недостатков товара зависят возможные требования покупателя (подробнее см. «УНП» N 15, 2004, с. 12 «Покупатель против недостатков»), а соответственно и особенности содержания претензии. Например, если покупатель сам устранил недостатки товара и требует от продавца возмещения расходов, расчет расходов и копии подтверждающих их документов должны быть приложены к претензии. А если от товара решено отказаться, то в претензии должен быть подробно описан характер недостатков. Ведь право на отказ от договора возникает у покупателя только в случае существенных нарушений (п.2 ст.475 ГК РФ). При этом не обязательно, чтобы недостатки имела вся поставленная партия товара — можно отказаться только от некачественной части, оставив остальной товар у себя. Напомним, что п.2 ст.475 ГК РФ существенными признает недостатки, которые нельзя устранить, или их устранение требует несоразмерных расходов, либо проявляющиеся вновь после устранения.

Как правило, договоры между организациями содержат условия об уплате неустойки за нарушение договора. Например, может быть предусмотрено, что продавец в случае поставки некачественного товара должен оплатить штраф, установленный в виде процента от стоимости некачественного товара. В этом случае в претензию можно включить и требование об уплате неустойки.

——————————————————————¬
¦ Директору ООО «Каблучо껦
¦ Израйлеву В.А.¦
¦ ¦
¦20.04.2004 N 24/789-12 ¦
¦ ¦
¦ Претензия ¦
¦ ¦
¦ По договору поставки N 42/03 от 12.08.2003 в адрес ООО¦
¦»Альянс» поступил отгруженный вами товар — обувь женская (ТТН¦
¦N 132 от 02.04.2004). Товар был предварительно оплачен по счету¦
¦N 123/789 от 31.03.2004. Груз прибыл ж/д транспортом (контейнер¦
¦и пломбы не повреждены) и выдан железной дорогой без проверки, о¦
¦чем свидетельствует отметка станции назначения на обороте¦
¦железнодорожной накладной. ¦
¦ При приеме груза с участием представителей ООО «Альянс»¦
¦Михайлова Р.С., Никитина П.А. было установлено расхождение¦
¦фактического количества товара с указанным в документах на сумму¦
¦50 000 руб. ¦
¦ Просим стоимость недостающей продукции в сумме 50 000 руб.¦
¦перечислить на расчетный счет ООО «Альянс» N 407 028 123 654 222¦
¦858 75 в Кредитбанке (Москва) до 01.05.2004. В противном случае¦
¦будем вынуждены обратиться в арбитражный суд и потребовать¦
¦возвращения денег, а также взыскания с вашей организации¦
¦процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке,¦
¦предусмотренном ст.395 ГК РФ. Помимо этого в случае передачи¦
¦дела в суд ваша сторона будет нести обязанность по возмещению¦
¦судебных расходов. ¦

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *