Разговоры с коллекторами

Коллекторы обманным путем забирают деньги у доверчивых людей

Коллекторы представлены лицами, которые занимаются принудительным взысканием долгов с граждан, которые должны денежные средства банкам или частным лицам. Они могут работать на основании специального договора, составленного с банковским учреждением, а также они могут самостоятельно выкупать долги.

Нередко вовсе гражданам приходится сталкиваться с псевдоколлекторами, которые на самом деле не являются должностными лицами, а представлены обычными мошенниками.

Как осуществляется развод на деньги

Мошенники часто представляются коллекторами, надеясь, что граждане, у которых действительно имеются какие-либо долги, будут перечислять им средства в счет погашения задолженности. Они пользуются разными способами, позволяющими обманывать людей.

В статье Как пенсионеров обманывают при начислении пенсий вы узнаете, какие схемы обмана направлены исключительно на пожилых людей.

Наиболее часто ими присылаются электронные письма, содержащие информацию о необходимости погашения кредита. В этом же письме имеются реквизиты для внесения оплаты.

Как разговаривать с коллектором:

Основные этапы аферы

Некоторые люди действительно пересылают средства даже при отсутствии просроченных долгов, так как опасаются судебного разбирательства. К особенностям такой мошеннической схемы относится:

  • мошенник от имени какой-либо коллекторской организации отправляет письма гражданам;
  • в тексте содержится требование о погашении долга;
  • дополнительно приводятся поддельные реквизиты судебного решения;
  • в документе указывается, что если гражданин не погасит долг, то к нему будут применяться разные меры принудительного воздействия, к которым относится арест счета или конфискация личного имущества;
  • приводятся реквизиты счета для внесения денежных средств;
  • нередко даже оставляется ссылка на конкретное решение суда;
  • если человек переходит по этой ссылке, то на его компьютер устанавливается вирус;
  • с помощью такого метода аферисты могут завладеть личными данными гражданина, что позволит списать электронные деньги.

Владельцы многих коллекторских агентств утверждают, что к ним постоянно обращаются люди, которые стали жертвами мошенничества со стороны якобы работников данной организации. Но на самом деле аферисты просто притворяются сотрудниками агентства, а фактически не имеют к нему какое-либо отношение.

Ситуация осложняется тем, что на сайте судебных приставов можно легко получить информацию о том, какие исполнительные производства открыты на того или иного гражданина.

Новая схема развода с номера Сбербанка 900 и звонка сотрудника подробно разобрана в нашей новой статье на сайте.

Как распознать аферистов? Фото: sonxeber.az

Именно этими сведениями активно пользуются мошенники, которые далее адресно направляют электронные письма или смс-сообщения, содержащие угрозы и ссылки, при переходе по которым на компьютер или телефон устанавливаются вирусы.

Приставы активно информируют людей о том, чтобы они не верили таким сообщениям и письмам, так как в большинстве случаев они присылаются только мошенниками. За счет вышеуказанных действий аферисты могут получать действительно значительное количество средств от граждан.

Как защититься

Чтобы сохранить свои денежные средства, не следует доверять посторонним лицам, поэтому не рекомендуется реагировать на смс-сообщения или электронные письма, присылаемые якобы коллекторами или приставами. Даже личные сведения о людях аферисты могут получать из открытых источников.

Поэтому если действительно приходит такое сообщение, то желательно первоначально обратиться в отделение ФССП, чтобы узнать о наличии открытого исполнительного производства.

Не следует переходить по каким-либо незнакомым ссылкам, так как велика вероятность, что это приведет к установке на телефон или компьютер вируса, используемого аферистами для получения личных данных своих жертв.

Как коллекторы незаконно требуют деньги:

Итоги

Оптимальное поведение со стороны непосредственных граждан гарантирует, что они никогда не станут жертвами мошенников, а также не потеряют свои личные сбережения.

Как записать разговоры с коллекторами?

Если коллектор в ходе телефонного разговора переходит черту и начинает применять к должнику запрещенные приемы, то гражданину необходимо готовить жалобу. В качестве доказательства хорошо бы приложить аудиозапись разговора. Сегодня расскажем о приложениях, которые помогут в этом направлении.

По закону, который вступил в силу в начале прошлого года, коллекторы не должны угрожать должнику, оказывать на него психологическое давление, вводить в заблуждение относительно размера долга.

Впрочем, порой граждане, которые не выплатили денежный займ, сталкиваются с нарушениями законодательства. У них есть возможность пожаловаться в различные инстанции на нерадивых коллекторов, однако часто нужно подкрепить свое обращение различными доказательствами. И вот тут пригодилась бы аудиозапись разговора.

Самый простой способ записать телефонный разговор с коллектором – это установить на смартфон специальное приложение. Сегодня на рынке нет недостатка в подобных программах. Однако нужно учитывать один нюанс. Дело в том, что во многих западных странах запрещено записывать голос собеседника без его согласия. Поэтому на некоторых моделях смартфонов приложения могут работать некорректно. Граждане запишут свой голос, а вот осуществить запись собеседника не получится.

Как решить эту проблему? Даже разработчики не могут дать четкого ответа. Единственный выход – это тестировать разные модели смартфонов, версии операционных систем и, конечно, пробовать разные приложения, регулировать их настройки.

Call Recorder

Данное приложение, как сообщается в описании на Google Play, входит в десятку популярных приложений в 120 странах мира. Рейтинг приложения достаточно высок и составляет 4,1. Общее количество установок превышает 5 млн.

Приложение записывает телефонные разговоры и сохраняет их, используя память смартфона. Пользователи могут установить автоматическую запись всех разговоров, либо отдать предпочтение варианту выборочной записи.

CallRec

Еще одно приложение CallRec имеет оценку пользователей на уровне 4,3. Количество установок приложения превышает 1 млн.

У приложения очень много удобных настроек. Например, пользователи могут управлять записью прямо во время разговора: запустить ее или, наоборот, остановить. Можно не засорять память телефона короткими разговорами. Для этого необходимо указать время, после которого будет автоматически начинаться запись, например, после 5 секунд разговора.

RecForge II

Данное приложение имеет 0,5 млн установок и рейтинг на уровне 4,1. У приложения очень хороший функционал и есть возможность записи в различных форматах. Кроме телефонных разговоров программа может осуществлять и другие виды аудиозаписи.

Подводя итоги, надо отметить, что свои обращения по поводу некорректного поведения коллекторов нужно отправлять в ФССП. Именно приставы сегодня следят за тем, чтобы коллекторы соблюдали законодательство. К форме заявления, которая заполняется на сайте ФССП, можно будет приложить аудиозапись.

Также свою жалобу можно направить в НАПКА. Эта организация также следит за тем, чтобы коллекторы на нарушали закон.

Доктор Финанс

15 простых правил, как разговаривать с коллекторами

Рубрики: Кредиты и долги Добрый день, друзья. Недавно я уже рассказывал вам о коллекторских фирмах. Сегодня продолжение это темы: несколько практических советов, как общаться с коллекторами, если ваши долги уже попали к ним.Главный инструмент таких контор — психологическое давление. В их штате, как правило, много бывших сотрудников правоохранительных органов, которые имеют отличное представление о мерах «жесткого» воздействия, а также психологов. Причем приемы и способы, как заставить должников заплатить, к них хорошо отработаны. Коллекторские агентства — это коммерческие организации и их конечная задача — получить побольше прибыли. Уже ни для кого не секрет, что достижение этой задачи, к сожалению, не всегда происходит законными способами. О некоторых из них я уже рассказывал . Сборщики долгов, чтобы получить долг, будут работать с должником долго и упорно. Именно поэтому очень желательно подготовиться к такому общению заранее. И сегодня специально для этого я решил сделать для вас небольшую инструкцию, какие права есть у коллекторов и как вам реагировать на их действия? 1. Законны ли требования коллекторов? Ответ на этот вопрос где только не обсуждается. Тем не менее по ст.12 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» банки могут передавать долги прочим организациям, т.е. коллекторам. Это возможно только в том случае, если в договоре с банком есть такой пункт. А сейчас уже трудно найти договор, где такого условия бы не было. Такую же позицию чаще всего занимают и суды. Так что право требовать с вас должок коллекторы все-таки имеют. Другое дело, какими методами… Но, друзья, вы все равно обязательно проверьте свой кредитный договор. Мало ли банк облажался и не включил такой пункт в текст договора? В таком случае, если банк продал ваш долг коллекторам, это будет с его стороны нарушением банковской тайны. 2. На основании чего я должен платить коллекторам? Часто так бывает, что коллекторы начинают звонить и требовать с вас деньги. При этом никаких документальных свидетельств, что банк продал им долг вам не предоставлено. До тех пор, пока вас письменно не уведомили, вы должны только банку, с которым заключали кредитный договор. И никто ничего больше не имеет права с вас требовать! Можете даже не разговаривать с коллекторами, пока вам не предоставят подтверждающие документы. А до тех пор платИте по прежним реквизитам, т.е. банку. Как вариант, возьмите справку в банке, что вы ему ничего не должны, и просто ждите, когда коллекторы вас официально уведомят о переходе права требования по вашему долгу. 3. Какими способами коллекторы могут связаться со мной? Ответ на этот вопрос есть в законе о потребительском кредите. Коллекторы могут прислать вам СМС, позвонить по телефону, написать вам письмо по обычной или электронной почте и, конечно, встретиться с вами лично. О месте встречи в законе не уточняется, поэтому они в принципе могут происходить где угодно. Если коллекторы придут к вам домой, вы имеете полное право не пускать их в свою квартиру. Более того, вы можете вообще не открывать им дверь. Ст.25 Конституции гарантирует неприкосновенность жилья. 4. Нужно ли фиксировать все разговоры с коллекторами? Обязательно нужно! Если ваши долги попали к коллекторам, самое время изучить инструкцию к своему телефону и узнать, как включается функция записи разговоров. Для личных встреч лучше приобрести диктофон. Всегда предупреждайте звонящего вам коллектора, что вы записываете разговор. В таком случае он вряд ли будет применять запрещенные приемы. Ну а если и будет, вы сможете это потом доказать. 5. Что мне делать, если коллекторы мне позвонили? Первое, что нужно сделать, — это обязательно попросить его представиться. Вообще-то, коллектор обязан сам это сделать по закону. Такое указание есть в п.5 ст.15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Коллектор должен сообщить вам свое имя и фамилию, организацию, на которую работает и адрес, где она находится. Попросите также продиктовать телефон коллекторской фирмы, чтобы перезвонить и проверить, работает ли такой человек в этой организации. Часто так бывает, что вам каждый раз будет звонить новый человек. Это такой прием у них, как «хороший и злой следователь». Вы можете в таком случае каждый раз говорить такую фразу, что мол «я готов общаться с вами и не отказываюсь от разговора, но как вы докажете мне, что мой долг передан в вашу организацию, что вы работаете именно в ней, предоставьте мне подтверждающие ваши полномочия документы». В этом случае вы как бы заставите коллекторов играть «на своем поле». А если будете еще при этом держаться уверенно, то будет просто отлично. Тем самым можно все-таки добиться, чтобы коллекторы побыстрее подали на вас в суд. 6. Как вести разговор с коллекторами? Ни в коем случае не оправдывайтесь перед коллекторами и ничего им не объясняйте. Это просто пустая трата времени. Поверьте, их ваши проблемы интересуют меньше всего. Им нужны только ваши деньги и все! Поэтому просто уверенно и спокойно говорите, что готовы вести переговоры, но вы должны быть уверены, что они обладают правом с вами обсуждать ваши долги. Никакой личной информации. Разговаривать нужной четко, официально и уверенно, не давать им вывести вас из себя. Задача для коллектора — создать человеку невыносимые условия жизни. Чтобы жизнь медом не казалась. По закону они вам ничего, кроме суда, сделать не могут. Но вот редко, когда коллекторские конторы подают на должников в суд. 7. Когда коллекторы могут меня беспокоить? Согласно закону о потребительском кредите, вам НЕ МОГУТ звонить или как-то вас тревожить ночью с 22 до 8 часов в будни и с 20 до 9 — в выходные и праздники. 8. Что делать, если коллекторы хамят и шантажируют меня? Такая уж у них манера решать проблемы. Если это происходит по телефону, запишите все на телефон и не говоря ни слова, просто положите трубку. Точно так же при личной встрече, все разговоры фиксируйте. А лучше и на видеокамеру. Часто при личной встрече рядом может стоять пара «мордоворотов» для устрашения. Это тоже психологический прием. Встречайтесь на людях или при свидетелях. И все будет ок. 9. Куда я могу пожаловаться на действия коллекторов? Если коллекторы угрожают вам или вашим родным и близким, если рассказывают, что перебьют вам все стекла, подожгут машину или квартиру, пишите заявление в

полициюи прокуратуру. На любые внезаконные действия со стороны коллекторских агентств можно написать заявление в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Цель этой ассоциации — помочь заемщикам противостоять «черным коллекторам». Так же активно помогают бороться с коллекторами в Роспотребнадзоре. Там давно и непримиримо высказываются вообще против существования подобных организаций. Как вариант, можно написать жалобу также директору коллекторской фирмы, сотрудники которой нарушили закон. Это у рядовых сборщиков задача — выбить деньги и получить свою премию, для них все средства могут быть хороши. Директору же агентства все-таки, может быть, не захочется проблем со стороны всевозможных инстанций.

10. Что делать, если коллекторы звонят мне на работу, беспокоят соседей, пишут обо мне в лифте и на стенах подъезда?
Это, конечно, не законно. Но скажу сразу, что тут вы наперед ничего сделать не сможете. Если же такое произошло, по факту пишите жалобу в Роскомнадзор о разглашении ваших персональных данных. Такие действия являются ни чем иным, как вмешательством в вашу личную жизнь. А это уже нарушение ст.23 Конституции РФ. На этом основании пишите также заявление в прокуратуру.
11. Могу ли я вообще не общаться с коллекторами?
Разумеется, можете. Можно поставить все телефоны коллекторов в черный список, сменить симку. Личные встречи точно так же игнорировать. Если коллекторы найдут способ связаться с вами, а, скорее всего, так и будет, просто скажите им, что общаться с ними будете только в суде. Как показывает практика, коллекторы редко подают на должников в суд. Так, может быть, и истекут 3 года. Когда срок исковой давности истечет, про долг можно будет забыть. Будут угрожать — напишите заявление в прокуратуру и полицию о вымогательстве.
12. Коллекторы угрожают, что за долги отберут мою квартиру. Есть ли у них такое право?
Это очередной психологический трюк. Во-первых, что-то забрать у вас можно будет только, если такое решение примет суд. Во-вторых, решение суда будет исполнять судебный пристав. Коллекторы тут ни при чем. Причин для волнения у вас нет. Кстати, есть список имущества, которое не могут отобрать ни при каких условиях.
1) квартиру или дом, в котором живет должник с семьей, но если оно единственное;
2) земля под этим единственным домом;
3) ваши личные вещи и предметы;
4) какие-то предметы и оборудование, если вы за счет них зарабатываете себе на жизнь;
5) и даже деньги и продукты, но только в пределах суммы прожиточного минимума.
13. Ко мне обратилась фирма, которая пообещала за 30% от суммы моего долга расплатиться с коллекторами. Надо ли мне соглашаться?
Это типичное предложение т.н. «раздолжнителя». На сайте Цетробанка РФ есть по этому поводу информационное письмо, в котором ЦБ предупреждает о предлагающих подобные услуги мошенниках. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами таких контор. ПолУчите еще больше долгов.
14. Есть ли способ избавиться от долгов раз и навсегда?
Да, такой способ есть. С 1 октября 2015 года в России любой должник может объявить себя банкротом. Это можно сделать, если уровень его доходов не позволяет выплатить все долги всем, кому он должен. В этом случае должник является неплатежеспособным. Но это момент нужно будет доказывать в суде. Если же просроченные долги превышают 500 тысяч рублей и выплачивать их нечем, по закону человек ОБЯЗАН подать заявление о признании его банкротом. А если он заявление в арбитражный суд не подаст, его еще и оштрафуют на 1-3 тысячи рублей.
Пока практика банкротств физлиц не отработана, а точнее — ее просто нет. По некоторым оценкам стоимость личного банкротства для должника будет составлять до 100 тысяч рублей и больше. То есть явно не все смогут себе это позволить. Кроме того, есть и некоторые ограничения, которые будут наложены на должника после завершения процедуры избавления от долгов. Немного об этом я уже писал .
15. Где мне получить квалифицированную юридическую помощь по поводу взаимоотношений с коллекторскими фирмами?
Если чувствуете, что сами не готовы вступать в бой с коллекторами, обратитесь за помощью к их «антиподам» — антиколлекторам. Это кредитные адвокаты и юристы, специализирующиеся на работе с долгами, банками и коллекторами. Проконсультируйтесь с ними и выработайте стратегию вашего поведения. Если дело все же дойдет до суда, они грамотно помогут подготовиться к защите ваших интересов. Либо же вы поручите им это сделать для вас.

Друзья, если вы хотите получить более глубокие знания и навыки грамотного общения с коллекторами, очень рекомендую пройти мини-курс известного адвоката по кредитам, правозащитника и борца с коллекторами Юрия Никитина «Горячие фишки защиты от коллекторов и работников банка!». Повышайте свою юридическую грамотность в вопросах борьбы с коллекторами и сохраните свои нервы и здоровье! А на сегодня все. Надеюсь, что информация, которую вы сегодня получили, будет вам полезна и поможет решить проблемы с просроченными долгами. Если у вас есть какие-то вопросы по поводу погашения кредитов или сложности с коллекторами и банками, оставляйте свои вопросы в комментариях. Буду рад помочь советом. С уважением, Юрий Дуров, экономист и финансовый советник.

Спасибо, что поделились этой статьей в социальных сетях!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *