Заявление главному врачу, образец

Образец У1. Образец заявления на имя главного врача поликлиники с просьбой выдать амбулаторную карту больного. Для лиц, не достигших 15-летнего возраста, заявление должно быть подано от имени родителя или законного представителя.

Главному врачу поликлиники № ___

Я, Иванов Иван Иванович, состою на учете в Вашей поликлинике.

В соответствии со ст. 31 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года, я имею право получить информацию о состоянии своего здоровья в доступной для меня форме. На этом основании прошу предоставить мне мою амбулаторную карту или ее заверенную копию.

«__ ” ___________ 200_ года Иванов И. И.

Образец У2. Образец заявления в комиссию по постановке граждан на воинский учет о заболевании, препятствующем прохождению военной службы.

Комиссии по постановке граждан на воинский учет:
почтовый адрес военкомата

Я, Иванов Иван Петрович, являюсь отцом и законным представителем несовершеннолетнего Иванова Ивана Ивановича, 19__ года рождения, подлежащего в соответствии с п. 1 ст. 9 ФЗ «О воинской обязанности и военной службе” первоначальной постановке на воинский учет.

Считаю необходимым сообщить вам сведения о своем сыне, необходимые для определения его годности к военной службе.

Далее подробно описать ситуацию со здоровьем, начиная с наследственности, беременности матери, родов, заболеваний и жалоб в течение жизни. В настоящее время обследован (перечислить медицинские учреждения) и ему поставлены следующие диагнозы: (выписать диагнозы из медицинских документов).

Наличие указанных заболеваний подтверждается прилагаемыми документами, которые прошу приобщить к его личному делу.

Эти заболевания подпадают под статьи №__ Приложения к Положению о военно – врачебной экспертизе, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 25.02.2003 г. № 123, в связи с чем мой сын должен быть признан ограниченно годным к военной службе (категория годности «В”).

На основании изложенного

  1. Вызвать моего сына повесткой на медицинское освидетельствование и заседание комиссии по постановке граждан на воинский учет;
  2. Признать его ограниченно годным к военной службе;
  3. Выдать удостоверение гражданина, подлежащего призыву на военную службу.
  1. Копия справки №__ от «__” _______ 200_ года, выданной (название медицинского учреждения);
«__ ” ___________ 200_ года И. П. Иванов

Образец У3. Заявление родителя гражданина, подлежащего первоначальной постановке на воинский учет. Подавать желательно до наступления года, в котором ребенку исполняется 17 лет. В год исполнения в начале января заявление повторить.

Директору школы №__

Классному руководителю

Копия:

Комиссии по постановке граждан на воинский учет:
почтовый адрес военкомата

Я, Иванова Мария Ивановна, являюсь матерью и в соответствии со ст. 64 Семейного кодекса РФ законным представителем несовершеннолетнего Иванова Ивана Ивановича, 19__ года рождения, подлежащего в соответствии с п. 1 ст. 9 ФЗ «О воинской обязанности и военной службе” первоначальной постановке на воинский учет.

Сообщаю, что беру на себя, как на законного представителя моего сына, ответственность за его постановку на воинский учет. В рамках постановки на воинский учет проводятся медицинские обследования сына. По окончании обследования медицинские документы будут представлены на комиссию по постановке граждан на воинский учет.

В соответствии со ст. 63 Семейного кодекса РФ я совместно с отцом Иванова И. И. имею преимущественное право на воспитание своего сына перед всеми другими лицами.

Напоминаю, что п. 2 ст. 32 Закона РФ от 10 июня 1992 года № 3266-1 «Об образовании”, определяющий компетенцию образовательного учреждения, не относит постановку граждан на воинский учет к компетенции образовательного учреждения.

В связи с изложенным

  1. Не водить моего сына, Иванова Ивана Ивановича, в военный комиссариат и другие административные органы, на которые возложена обязанность по постановке граждан на воинский учет;
  2. Ни самостоятельно, ни совместно с иными органами и лицами не заниматься решением вопросов, связанных с постановкой моего сына на воинский учет;
  3. Незамедлительно информировать меня обо всех связанных с постановкой моего сына на воинский учет требованиях органов государственной власти, местного самоуправления, их должностных лиц и представителей власти.
«__ ” _______ 200_ года М. И. Иванова

Образец У4. Образец заявления в комиссию по постановке граждан на воинский учет о выдаче удостоверения гражданина, подлежащего призыву на военную службу.

Комиссии по постановке граждан на воинский учет:
почтовый адрес военкомата

Мой сын Иванов Иван Иванович 19__ года рождения прошёл постановку на воинский учёт «__ ” _______ 200_ года. В соответствии с п. 27 Положения о воинском учёте, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 25 декабря 1998 года №1541 моему сыну должен быть выдан документ воинского учёта – удостоверение гражданина, подлежащего призыву на военную службу.

выдать моему сыну удостоверение гражданина, подлежащего призыву на военную службу.

Коллекция готовых текстов для оформления благодарственного письма врачу от пациента. Все образцы писем – закончены и самодостаточны. Краткую рекомендацию по оформлению подобного письма вы найдете в конце страницы.

Все имена и фамилии в образцах, а также наименования и номера медицинских учреждений, использованы исключительно для удобства изложения – на их место вам потребуется вписать свои собственные данные.

Вариант №1

От всей души выражаю благодарность Главному врачу кардиологического отделения больницы №37 врачу кардиологу, кандидату медицинских наук, заслуженному врачу РФ Смирнову Илье Владимировичу и лечащему врачу Кашириной Алёне Юрьевне, за профессионализм, сердечную теплоту, добросовестное исполнение своих служебных обязанностей, доброжелательное отношение к своим пациентам.

Отдельную благодарность выражаю младшему медицинскому персоналу отделения, за чистоту и уют, комфортное пребывание во время лечения, внимательный уход и чуткость по отношению к пациентам.

От всей души желаю вам крепкого здоровья и успехов в Вашем нужном и востребованном труде.

Симонов Соломон Соломонович.

Вариант №2

От всей души выражаю глубокую, искреннюю благодарность всем врачам «Тверской неврологической клиники» за бескорыстный и благородный труд. Особую благодарность выражаю лечащему врачу Иванову Сидору Петровичу, за высочайший профессионализм, чуткое отношение к пациентам, внимание и доброту. Также благодарю весь младший персонал за терпимость, отзывчивость, теплоту и внимательность.

Пусть Ваш благородный труд приносит вам лишь радость и удовлетворение. Желаю всем успехов во всех начинаниях, счастья, благополучия, процветания и долгих лет здоровой жизни.

Шалопутов Всеволод Виссарионович.

Вариант №3

Выражаю благодарность Заведующему отделением – врачу хирургу ГАУЗ РТ «ПМИ» Сидорову Ивану Валентиновичу за профессионализм, моральную и психологическую поддержку в трудные для меня дни, за теплое, душевное отношение к пациентам и применение современных методов лечения, которые помогают нашему выздоровлению.

Отдельное спасибо медицинскому персоналу отделения гемодиализа за знание своего дела, за умелые руки, внимательность и чуткость.

Желаю здоровья, счастья, успехов в трудной, но полезной и благородной работе.

Спасибо Вам, Доктор!

Вариант №4

Выражаю благодарность врачу терапевту ФГБУЗ «Западный медицинский клинический центр имени П.А. Смирнова» Пчелиной Ольге Сергеевне за добросовестный труд, чуткое, внимательное отношение к пациентам, высокий профессионализм и преданность любимому делу.

благодарный пациент Ч.М. Воробьев

Вариант №5

Уважаемые сотрудники ООО «Стоматологический центр «Улыбка»!

От всей души благодарим весь коллектив за высокий профессионализм, доброту, внимание и безграничную верность клятве Гиппократа!

Вариант №6

Хочу выразить огромную благодарность врачу гематологического отделения, моему лечащему врачу Гончаровой Елене Викторовне. Благодаря её труду, вниманию и заботе я остаюсь жить. Большое человеческое спасибо за Ваше благородное дело от меня, всех моих родных и близких!

Герасимов Герасим Герасимович.

Вариант №7

Выражаю благодарность Заведующему отделением – кардиохирургу ИМП «Медкорпус» Голованову Якову Эдуардовичу за успешно проведенную операцию 28 августа 2018 года и возвращение к полноценной жизни. Спасибо от меня и всей моей семьи за профессионализм, поддержку, чуткое и внимательное отношение.

Это – огромное счастье, что такие компетентные, умелые и талантливые, неравнодушные люди работают именно там, где они больше всего нужны.

Отдельное спасибо медицинскому персоналу отделения кардиохирургии. Ваши терпение, отзывчивость, чуткость, понимание, забота, доброжелательное и внимательное отношение, лечат лучше медицинских процедур.

Желаю крепкого здоровья, долгих счастливых лет жизни, удовольствия от работы и исполнения всех замыслов.

Вариант №8

Огромное спасибо Вашему коллективу кардиологии Суздальской ОКБ №1. Такой работой и подходом к пациентам по праву можно гордиться!

Аристов Арсений Арсеньевич, Воеводин Вадим Вадимович, Соколов Никита Андреевич и все, все сотрудники этого отделения, Вы – лучшие! Храни Вас Бог!

пациент К.З. Сердечкин

Вариант №9

Выражаю искреннюю, глубокую благодарность своему лечащему врачу онкологу Лавриной Виктории Львовне за то, что не позволила умереть, поставила на ноги и оказала всестороннюю профессиональную помощь. А также выражаю искренний восторг всему персоналу онкологического отделения МЦ «Жизнь» за их профессиональную подготовку, золотые руки, огромные сердца и прекрасные души.

Будьте счастливы, любимы, здоровы и – процветайте. Вы – лучшая профессиональная медицинская команда! Всех вам благ и успехов.

пациент М.Ю. Соловьев

Вариант №10

Благодарю стоматологическую клинику «Зубастик» в лице лучшего из достойных, врача ортопеда Королева Иллариона Серафимовича.

Я снова шагаю по свету с широкой белоснежной улыбкой и шикарным настроением. Спасибо, доктор, за Ваш профессионализм, индивидуальный подход, чуткость и талант.

Счастливая пациентка Х.А. Захарова

Вариант №11

Выражаю огромнейшую признательность врачам и всему персоналу отделения челюстно-лицевой хирургии Липецкой областной клинической больницы, которую возглавляет Кошкин Захар Аркадьевич. За Ваше чуткое и профессиональное отношение к пациентам, за тёплую атмосферу, которая живет в Вашем отделении – спасибо.

Особую благодарность выражаю лечащим врачам Степанову Илье Владимировичу и Смирнову Тимофею Ильичу из ЛОР-отделения, которые вели ежедневные консультационные приёмы.

Благодарю Вас от всей души и желаю Вам дальнейших профессиональных успехов и достойного вознаграждения за Ваш труд!

Вариант №12

Калининская районная организация Общества инвалидов г. Калинин выражает искреннюю признательность Главному врачу клиники «Глазная хирургия» г-ну Свиридову К.Ф. за организацию и проведение конференции «День зрения» в санатории «Глазастики», 19 июня 2018 года.

Мероприятие прошло на высоком уровне, было уделено особое внимание каждому инвалиду, пожелавшему посетить данное мероприятие.

Желаем вам и Вашему коллективу здоровья, счастья, успехов как в профессии, так и вне её.

Председатель ООИ ГЛМ

Вариант №13

Уважаемый Виктор Захарович!

Благодарю Вас, как руководителя урологической клиники, создавшего замечательное медицинское учреждение, в котором чувствуешь себя очень комфортно с первой минуты пребывания и до окончания лечения. А также, за грамотный подбор квалифицированного персонала, который позволил Вашей клинике быть одной из лучших в городе.

Также, хочу выразить признательность моему лечащему врачу Лариной Марии Максимовне за её мастерство, профессионализм, чуткость, умение найти подход к пациенту.

Желаю процветания и благополучия Вам, Виктор Захарович, Вашей клинике и специалистам, которые в ней работают.

пациент И.В. Золотухин

Вариант №14

Уважаемый Дмитрий Юрьевич!

Примите искреннюю благодарность Вам и главному врачу Митрофанову Максиму Павловичу, а также всему персоналу городской больницы №10 г. Иваново за их высокое мастерство, компетентность, врачебное искусство.

Хочется отметить отлично организованную работу сотрудников, постоянное стремление качественно улучшить уровень исполнения услуг для пациентов в больнице за счет модернизации и усовершенствования методов работы.

Особая благодарность неврологу Изабелле Витальевне Сидоровой, за её великие и бесценные усилия по возвращению моего здоровья.

Спасибо Вам всем за заботу обо мне и всех жителях города Иваново и Ивановской области.

Вариант №15

Выражаем искреннюю, огромную благодарность уникальному хирургу Рыкову Тимофею Тимофеевичу, а также всему коллективу офтальмологической клиники «Глаз» подарившим нашему близкому человеку, кормильцу и главе семьи Медкову Виктору Анатольевичу, зрение и вторую жизнь.

Огромное спасибо за настоящий профессионализм, небезразличие и столь деятельное участие в судьбе нашего любимого человека.

Вариант №16

Прошу принять низкий поклон прекрасному хирургу, деликатнейшему человеку Дмитриеву Артуру Евгеньевичу, за уникальную операцию, проведенную мне по самой современной технологии.

Я 9 лет страдала сложным, неприятным заболеванием, и думала, что в России не делают подобных операций или делают за огромные (непосильные для меня) деньги.

Случайно я узнала о золотых руках и таланте Артура Евгеньевича и обратилась к нему. Теперь я здорова.

На второй день после операции я гуляла во дворе больницы, а на восьмой день уже выписалась. Мне трудно передать словами свою радость и счастье.

Счастлива и вся моя семья, поскольку бремя моей болезни было для них тяжким испытанием.

Желаю Артуру Евгеньевичу большого человеческого счастья, новых профессиональных побед, высокого признания его труда и благодарных пациентов.

Желаю Вам, доктор, чтобы работа приносила огромное моральное и материальное удовлетворение и благодарю Вас за подаренное здоровье, радость жизни и веру в себя.

Вариант №17

Дорогой Олег Моисеевич!

Родители и дети, находящиеся на длительном лечении в НИИ детских инфекций им. Захарова, выражают Вам и всем сотрудникам вашей организации сердечную благодарность за ваш врачебный талант, труд, внимательность и чуткость.

Мы горды, что на нашей Лебедянской земле есть такие замечательные специалисты и такая замечательная клиника.

Пройдя курс лечения, хочется отметить отлично организованную работу всего персонала, начиная с приветливых, внимательных сотрудников медицинского корпуса и продолжая до столь же замечательных работников всех отделений и должностей.

Спасибо Вам за лечение!

Рекомендации:

  • При оформлении письма, в шапке (самая верхняя часть листа) должно быть обязательно написано «Благодарственное письмо» и после этого следует расположить основной текст.
  • Основной текст письма (примеры выше) раскладывается по центру страницы, а подпись и фамилия автора располагаются в самом низу слева (не по центру).
  • В самой последней строке письма расположена дата. Допускается указать только год, в котором написано письмо, но можно указать дату полностью (число, месяц, год).
  • Любое подобное письмо пишется в формальном стиле. Однако, в данном случае, поскольку письмо пишется пациентом с теплыми чувствами к врачу, допустимо отступать от формальности в пользу душевности и делать письмо теплым, полным восторга и восхищения. Это поможет врачу почувствовать действительную радость и тепло благодарного ему человека, что важно для людей, занимающихся тяжелым, благородным трудом.
  • Любое медицинское учреждение всегда находится под контролем вышестоящих органов, которые могут инициировать проверки или принять определенные кадровые решения. Часто такие мероприятия проводятся после рассмотрения жалоб на врачей или на все медицинское учреждение в целом. Подать такую жалобу имеет право каждый гражданин.

    В каких случаях составляется жалоба на врача

    Многие полагают, что исправить что-либо в медицине невозможно или очень тяжело. Нередко обыватели встречаются с некачественным оказанием медицинских услуг и почти всегда списывают это на недостаточное финансирование мед. учреждений.

    Тем не менее, даже представители такой благородной профессии, как медик, иногда допускают серьезные нарушения в работе. В таких случаях необходимо составить жалобу, в которой можно выразить свое недовольство и потребовать устранения проблем, но многие просто не знают, куда пожаловаться на врача и сомневаются в эффективности такой бумаги.

    Между тем, подобные документы никогда не остаются проигнорированными, если они составляются правильно и по существу. К тому же если есть подозрения, что жалоба, составленная на имя главврача конкретной больницы, останется без ответа – можно составить документ на имя руководителя регионального департамента здравоохранения. В этом случае бумага будет двигаться «сверху вниз», и в итоге не только дойдет до учреждения, к которому у вас есть претензии, но и будет контролироваться на региональном уровне.

    Конечно, все это возможно только в случаях, если медперсоналом допущены действительно серьезные нарушения, в которые входят:

    • несвоевременное или запоздалое оказание медицинских услуг без причин;
    • халатность врачей;
    • постановка ошибочного диагноза, приведшее к травмам, заболеваниям и летальному исходу в результате неправильного лечения;
    • беспричинный отказ врача принять больного;
    • грубое отношение к пациентам;
    • неудачная операция или процедура.

    В некоторых случаях жалобы будут рассмотрены так, что врач окажется невиновным Например, неудачная операция не всегда является следствием не профессионализма или халатного отношения к работе. Иногда шансов на удачный исход действительно нет, и жалоба после расследования не будет удовлетворена. Тем не менее, сам факт составления такого документа может негативно сказаться на репутации врача или всего учреждения.

    Как правильно составить жалобу на врача

    Структура жалобы выглядит примерно так:

    1. В правом верхнем углу указывается наименование организации-адресата. Это может быть медицинское заведение или даже Министерство здравоохранения, если по каким-то причинам написать жалобу на имя главврача вы не можете.
    2. Затем идут личные данные составителя, включая его Ф.И.О., адрес и контактный телефон.
    3. Перед основным текстом пишется заголовок документа (Жалоба).
    4. В самом тексте описывается сама ситуация и ваши требования, которые должен по вашему мнению предпринять главврач или другое компетентное лицо.
    5. Документ завершается датой составления и подписью составителя.

    Нюансы

    С тем, куда жаловаться на врачей, вопросов обычно не возникает. Более актуальными являются вопросы о том, что стоит и не стоит писать в документе, чтобы он попал к адресату и был принят к рассмотрению. В первую очередь необходимо помнить, что вы требуете разобраться в ситуации и принять определенные меры, но сделать это ответственное лицо сможет только при наличии максимально полной информации.

    По этой причине не стоит стараться описать ситуацию или инцидент в максимально лаконичной и сжатой форме. Необходимы все важные подробности, включая время, номера кабинетов, фамилии медперсонала и врачей, упоминание слов, сказанных врачами или наоборот заострение внимания на том, чего медик не сказал, но должен был. При возможности предоставить документальные подтверждения нарушений их необходимо приложить к жалобе. В то же время не стоит подходить к написанию документа слишком эмоционально и тем более не позволять себе нецензурных выражений в адрес виноватых лиц.

    Жалоба на врача образец

    Шаблон жалобы скачать в формате Word.

    Скачать образец жалобы на врача в формате Word.

    Жалоба на врача поликлиники образец скачать.

    Пример жалобы на действия врача.

    Вам также может понадобиться

    Как написать жалобу в прокуратуру.

    Нарушение прав пациентов со стороны врачей – нередкий случай. Чтобы жалоба на персонал поликлиники подействовала, нужно продумать тактику и стратегию ее применения. То есть, необходимо ее подать в ту инстанцию и в тот момент, когда обращение максимально эффективно.

    Сделать это без правовой подготовки сложно, ниже расписаны основные моменты, которые позволяют самостоятельно составить жалобу, дают понимание основных трудностей и тенденций в правовых спорах с врачами поликлиник.

    Права потребителя медицинских услуг

    Они основываются на нескольких законах, а именно: о защите прав потребителя (ЗоЗПП) и об основах охраны здоровья граждан (ЗоООЗГ). Первый нормативно-правовой акт дает гражданам следующие права:

    • На безопасные услуги (ст.7);
    • На получение достоверных сведений о враче и оказываемом лечении, диагностике, реабилитации (ст.ст.8–10);
    • На выполнение процедур и лечения в срок (ст.27);
    • На получение качественных услуг (ст.29);
    • На сведения о фактах, которые оказывают влияние на качество медицинского обслуживания (ст.36).

    Кроме того, в соответствии с п.2 ст.12 ЗоЗПП, пациенту предоставляется право пользоваться медицинскими услугами, не имея на это специальных знаний об их свойствах или характеристиках. То есть, вина за выбор неверных методов профилактики, лечения, реабилитации лежит исключительно на враче.

    Если ЗоЗПП утверждает о качестве врачебной помощи в контексте всех услуг, это касается и других сфер, то второй приведенный выше закон прямо утверждает право пациентов на получение именно качественного лечения (ст.2). Отсюда возникает другая проблема – как установить это качество. В этом случае для юристов, специалистов, которые будут проводить экспертизу, есть приказ Минздрава от 10.05.2017 г. №203н. Им утверждаются критерии оценки качества врачебной помощи.

    Для субъектов предпринимательской деятельности, которые оказывают платные медицинские услуги, Роспотребнадзор 2 января 2018 года выдал Информацию. Документ касается защиты прав потребителей медуслуг, имеет аналогичное название.

    Таким образом, пациент, как потребитель, защищен несколькими законами и ведомственными нормативно-правовыми актами. Они облегчают работу юристов по защите клиентов от недобросовестных врачей. Последние восприняли факт повышения количества уголовных дел и удовлетворенных исков против себя, как намеренная акция со стороны властей.

    На практике отмечается две тенденции:

    • Денежные иски к медицинским госучреждениям удовлетворяются неохотно, суды намеренно занижают сумму требований;
    • Против частных клиник тяжело выиграть дело из-за грамотной юридической поддержки.

    И в первом, и во втором случае от пациентов требуется юридическая грамотность и многолетняя практика. У них ее нет, поэтому самостоятельное ведение спора с существенными материальными требованиями к поликлинике редко заканчивается в пользу заявителя и истца. Без привлечения практикующих юристов не обойтись.

    Если вы заинтересовались вопросом, связанным с оформлением претензии на некачественное оказание услуг, можете ознакомиться с этим материалом.

    Недовольство работой персонала

    Нарушения прав пациента выражаются в следующих действиях со стороны врача:

    • Оказание некачественной врачебной помощи из-за халатности работников поликлиники, неправомерный отказ в ее предоставлении;
    • Несоблюдение врачебной тайны, ее умышленное или неосторожное разглашение;
    • Отказ от госпитализации без каких-либо оснований;
    • Постановка ошибочного диагноза;
    • Неправильный курс лечения;
    • Летальный исход, инвалидность пациента, ухудшение его здоровья после врачебного вмешательства или отказа в помощи;
    • Вымогательство взятки, навязывание платных услуг.

    В США ежегодно из-за врачебной ошибки погибает четверть миллиона человек. Больше смертности в медицине только из-за онкологии и сердечнососудистых заболеваниях.

    Это неполный перечень того, что может стать причиной жалобы пациентов на врачей лечебного заведения. Хамство, нарушение этики, некорректное поведение также являются причиной претензий со стороны больных.

    Как правильно написать письмо: составляем грамотный текст

    Основная сложность, с которой сталкиваются заявители, – доказательная база. От нее зависит исход всего спора. Но это справедливо, если пациент рассчитывает на компенсацию материального и морального ущерба.

    Есть вопрос по жалобе на врача поликлиники?

    Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

    Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

    Задать вопрос

    В некоторых случаях доказательная база уже на руках – медицинская карта с поставленным диагнозом, назначенным лечением. Остается проконсультироваться у другого врача относительно выбранных методов терапии. При необходимости назначается независимая медицинская экспертиза, которая определит качество врачебных услуг, а именно:

    • Своевременность оказания помощи,
    • Правильность постановки диагноза;
    • Справедливость назначенного лечения.

    Выводы специалиста устанавливают такие нарушения у врачей поликлиники, как преждевременная постановка диагноза без необходимой диагностики, назначение медикаментов, без исключения индивидуальной непереносимости или учета вступления в реакцию с другими препаратами.

    Жалоба, в которой заявитель безосновательно утверждает, что врач совершил ошибку, воспринимаются скептически.

    Поэтому письмо, которое пишется с жалобой на врача, не должно содержать таких формулировок, как «неправильно назначил лечение», «поставил неверный диагноз» и т.п. без подтверждающих документов. Вместо этого, можно указать «…назначил лечение, после которого состояние ухудшилось. Это выразилось в следующем…».

    Далее нужно сослаться на другие сведения, которые указывают на неправильный диагноз и выбранное лечение, например: «в поликлинике №2 врач опроверг прежний диагноз, установил другую причину частого кашля…»

    Образец документа

    Структура жалобы – шапка, фабула, мотивационная часть и требования. В первой части указывается юридическое название учреждения, в которое подается обращение, паспортные данные заявителя и название документа.

    В фабуле кратко излагаются:

    1. Обстоятельства, из-за которых направляется жалоба.
    2. Конкретное решение, которое обжалуется.

    Не нужно расписывать подробности посещений, их количество. Эти факты заинтересуют должностных лиц в ходе проведения расследования.

    В мотивационной части указывается:

    1. В чем именно заключается нарушение со стороны врача.
    2. Какие права и законные интересы были затронуты.

    Кроме того, нужно сослаться на соответствующие статьи законов. Но этого можно не делать, если нет правовых знаний. Руководство поликлиники обязано реагировать на жалобы, самостоятельно квалифицировать действия персонала, устанавливать есть в них нарушения или нет.

    Чтобы упростить составление грамотной жалобы в поликлинику, нужно проконсультироваться у юриста, который укажет, какие именно статьи нарушил врач.

    Завершается жалоба просительной частью, списком прилагаемых документов, датой и подписью заявителя или его представителя. В помощь для самостоятельного составления жалобы в поликлинику можно использовать образец.

    Куда подать обращение?

    Составленная жалоба может направляться в разные инстанции – от заведующего отделением до суда (при оформлении в виде иска). Рекомендуется начинать с обращения к главврачу. По простым вопросам, которые касаются антисанитарии или хамского поведения, эффективно оставить негативный отзыв на сайте учреждения и форумах, порталах, на которых размещена информация о поликлинике.

    Обращение к главврачу

    Руководство государственных и частных поликлиник заинтересовано снизить количество жалоб, которые доступны общественности или дошли до контролирующих органов. Для главврачей бюджетных учреждений это может обернуться дисциплинарным взысканием и смещением с должности. Частные клиники могут недополучить доход из-за уменьшения клиентуры в связи с распространением плохого отзыва.

    К главврачу можно записаться на прием или оставить письменное заявление через секретаря. Рекомендуется комбинированный вариант: на личную беседу нужно явиться с письменной жалобой.

    Отзыв в онлайн-режиме

    Пожаловаться на действия врача поликлиники можно через порталы и веб-ресурсы города, области, страны. Достаточно набрать в поисковой строке «поликлиника №__», указать город. В ответ выдаст веб-ресурсы, на которых есть упоминание об этом учреждении, его режиме работы, персонале, и где можно оставить отзыв. Он составляется произвольно, может повторять текст жалобы.

    Есть прецеденты, когда за негативный отзыв в сети врачи привлекали пациента к возмещению морального ущерба.

    Поэтому оставляемое сообщение должно:

    • Быть правдивым;
    • Подкрепляться фактическими доказательствами.

    Это поможет избежать проблем с законодательством, материальной ответственности за испорченную репутацию медсотрудника. Особенно это касается частных клиник, руководство которых может предъявить иск о возмещении недополученной выгоды.

    Есть ли смысл жаловаться в госорганы?

    Ответ на этот вопрос зависит от доказательной базы, которая есть на руках у пациента или которую можно собрать. В целом, ответ утвердительный, жалоба направляется:

    • В прокуратуру;
    • В Росздравнадзор;
    • В Министерство здравоохранения.

    Это неполный перечень государственных органов, куда подаются заявления с жалобами на действия (или бездеятельность) врачей. Дополнительно можно обратиться в Роспотребнадзор, который отвечает за защиту прав потребителей. Принимает жалобы на врачей и Региональный Департамент здравоохранения.

    Общая информация о том, куда писать жалобу на больницу, описана в этой статье.

    Прокуратура

    Рассматривает обращения граждан на нарушения врачей поликлиники, если:

    • Здоровью пациента причинен существенный ущерб;
    • Они привели к смерти больного;
    • Гражданам навязывались платные услуги;
    • От лиц, обратившихся за медицинской помощью, требовали взятку;
    • Принуждали граждан к донорству.

    Ситуации, связанные с хамством, нарушением прав потребителей прокуратура рассматривать не станет. Обращение будет возвращено или переадресовано в другую инстанцию (как правило, в поликлинику) с уведомлением заявителя.

    Росздравнадзор

    Преимущество обращения в этот орган – разные способы обращения, рассматривает жалобы на все неправомерные действия врачей поликлиники. В Росздравнадзор обращаются онлайн, почтовым сообщением и можно даже направить факс.

    При желании, необходимости и наличии времени можно записаться на прием к руководству, чтобы передать сведения о происшествии в поликлинике устно. На регистрацию обращения уходит 3 дня. Ответ на него дается в течение 30 дней.

    Министерство здравоохранения

    Этот орган контролирует деятельность всех государственных и частных поликлиник. Жалобы граждан обязательно принимаются, проводится предварительная проверка и при наличии оснований, если частично подтверждается информация заявителя, назначается проверка.

    Реакция последует на любые нарушения врачей медучреждения – от хамства и халатного отношения к выполнению обязанностей до неправильного лечения, требования взятки и других действий, за которые предусмотрено уголовное наказание. Заявитель письменно информируется о результатах проверки.

    Вопрос о деталях написания жалобы на врачей в министерство здравоохранения более подробно рассмотрен в отдельном материале. Рекомендуем к прочтению.

    Готовим иск в суд

    Когда все способы досудебного урегулирования конфликта исчерпаны, остается обращаться в суд. Иск составляется, подается и рассматривается в общей юрисдикции. Пациент неограничен в сроках обращения в суд, если вопрос касается причинению ущерба здоровью и жизни, но материальная компенсация возмещается за последние три года.

    Это означает, что если предмет спора неправильное лечение, проведенное 5 лет назад, пациент может обратиться в суд. Однако ему будет положена компенсация за материальный ущерб – траты на дополнительное лечение, приобретение специальных приспособлений, потеря работы – который ограничивается трехлетним сроком до момента подачи иска.

    Полезное видео

    У споров с медучреждениями своя специфика. Нужно учитывать вопросы и юриспруденции, и медицины. Большинство пациентов не имеют знаний и практического опыта ни в первом, ни во втором.

    Поэтому их самостоятельные усилия неэффективны, заканчиваются формальными отписками и беспочвенными утверждениями, что с врачами спор бессмысленный. В действительности, привлечь к ответственности медработников поликлиники можно, только нужно действовать грамотно, обращаться за помощью к практикующим юристам.


    Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

    1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт ГБУЗ «ДГП №99 ДЗМ», поступают на рассмотрение главному врачу поликлиники.

    2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить анкету.

    3. Установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 г. 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

    4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    5. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, Вы не изложили суть предложения, заявления или жалобы, а только ссылку на приложение либо на контент интернет-сайта, в котором содержится суть предложения, заявления или жалобы, то ответ по сути предложения, заявления или жалобы, изложенной в файле вложения или на интернет-сайте, не даётся.

    6. Обращаем внимание, что основанием для отказа в рассмотрении обращения может являться:

    • обращение дублирует уже ранее принятое обращение;
    • в анкете указаны недействительные данные о себе или адрес для ответа;
    • обращение содержит нецензурную лексику, оскорбительные выражения;
    • текст обращения написан некорректно по изложению и(или) содержанию;
    • невозможность рассмотрения обращения без предоставления необходимых документов и(или) личной подписи;
    • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

    7. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

    8. Сервис может быть недоступен для некоторых моделей устройств или операторов сотовой связи.

    Порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан.

    Жалобы, обращения, заявления подаются одним из следующих способов:

    • письменно через секретаря в соответствии с режимом работы учреждения;
    • почтовым отправлением на адрес учреждения;
    • путем направления письма по электронной почте:dgp99@zdrav.mos.ru
    • устно по предварительной записи в приемные дни главного врача.

    Все письменные жалобы, обращения фиксируются секретарем в журнале. После рассмотрения и выяснения всех обстоятельств дела по жалобам и обращениям связанных с процессом лечения, собирается врачебная комиссия поликлиники, для рассмотрения вопроса о качестве оказанной услуги и обоснованности предъявляемой претензии.

    Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к лицу, допустившему нарушение в ходе предоставления медицинской услуги.

    Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации в учреждении здравоохранения. В исключительных случаях, когда для проверки поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление главным врачом учреждения сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

    Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные и устные с согласия заявителя ответы.

    Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

    При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

    Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

    Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

    Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

    Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

    Казалось бы — чего проще: зашел перед тем, как поехать на отдых, в отдел кадров и заполнил заявление на отпуск, но, оказывается, в 2020 году появились свои нюансы. В частности, расширили трудовые права многодетных семей. Теперь они могут выбирать время отпуска, удобное им, а работодатель не имеет права отказать.

    Разберем разные ситуации, которые пригодятся каждому сотруднику.

    За сколько дней необходимо написать заявление на отпуск

    Планируя отпуск, не забудьте подать заявление — не менее чем за 14 дней.
    Фото: globallookpress.com

    В каждой компании существует график отпусков, он утверждается руководством за две недели до конца года (примерно 15 декабря). Обычно там указаны точные даты отдыха для каждого сотрудника. Пожелания должны учитываться. Если работник уходит в отпуск по графику, то заявление не обязательно. Если в этом расписании указан только месяц (такое возможно), то работнику придется написать заявление. Его нужно подать не менее чем за 14 дней до начала отпуска. Это связано с тем, что бухгалтерии нужно время на подсчет и начисление отпускных. По закону их должны выплатить за три календарных дня до того, как вы уйдете.

    Отпуск для активных туристов

    Сплавы по реке Белой в Адыгее круглый год! Весной и летом — это восхитительные водопады, зеленые горы и невероятных оттенков каньоны. Зимой вас ждут заснеженные пейзажи, словно в сказке. «Мастерская рафтинга» позаботится о вашей экипировке и безопасности, на некоторые маршруты разрешается даже семьям с детьми.

    Как написать заявление на отпуск

    Заявление на отпуск пишется по стандартной форме. Шапка в верхнем правом углу содержит должность и ФИО руководителя, который должен одобрить ваше заявление, и ваших данных.

    Пример

    Иванову И.И.

    Генеральному директору ООО «Рога и копыта»

    от сотрудника отдела продаж

    Петрова П.П.

    Заявление

    Дата

    Подпись

    В заявлении нужно указывать количество именно календарных дней, а не рабочих (т. е. включая выходные и праздники).

    Ежегодно оплачиваемый отпуск

    По закону, каждому сотруднику положен ежегодный оплачиваемый отпуск. На время отдыха сохраняется и должность, и заработная плата — это прописано в статье 114 Трудового кодекса. Обычно сотрудникам полагается 28 дней, но работникам некоторых отраслей дают дополнительные отпуска. Этот срок можно отгуливать частями, но одна из них должна быть не меньше 14 дней. В первый год работы право отпуска появляется через шесть месяцев после устройства, по соглашению сторон в оплачиваемый отпуск можно уйти и раньше.

    Неоплачиваемый отпуск

    Отпуск без сохранения заработной платы можно взять в любое время по соглашению с руководством, независимо от того, остались у вас дни отпуска или нет. В заявлении нужно написать: «Прошу предоставить мне внеочередной неоплачиваемый отпуск с _____(дата) на ____ (количество) календарных дней». По закону вы не обязаны указывать причину, но на практике в таком случае встречаются отказы работодателей. При наличии уважительной причины (смерть или болезнь родственника, свадьба, рождение ребенка) процент отказов почти нулевой. Кроме того, нельзя отказать в неоплачиваемом отпуске работающему пенсионеру.

    На отдых можно «сорваться» в любой момент — неоплачиваемый отпуск предоставляется в любое время по согласованию с руководством.
    Фото: globallookpress.com

    Часто получается, что отпуск за свой счет приходится брать срочно. Бухгалтерия в таком случае не обязана выплатить отпускные за три дня до начала отдыха, поэтому подавать заявление можно не за две недели, достаточно пары дней, чтобы руководство успело одобрить отпуск.

    Отпуск по уходу за ребенком

    Отпуск по уходу полагается семьям с детьми до трех лет. Оформить его может не только мать ребенка, но и отец, бабушка, дедушка или любой другой родственник. Для этого нужно подать работодателю заявление и пакет документов не позже, чем за 10 дней до отдыха. Заявление пишется в свободной форме, можно на полтора года или сразу на три. С точки зрения закона, это один отпуск по уходу за ребенком, только первая его часть оплачивается, а вторая — нет. При этом ставка сохраняется за сотрудником в любом случае, а время декрета засчитывается в трудовой стаж.

    Кроме заявления, для отпуска по уходу за ребенком нужно подать пакет документов:

    • свидетельство о рождении/усыновлении ребенка;
    • справка, выданная супругу/супруге в бухгалтерии, которая подтвердит, что он не получает пособие;
    • свидетельства о рождении других детей, если они есть (это нужно для расчета декретных выплат).

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *